Aquest sondeig de directors, tot i ser anecdòtic, destaca tant les limitacions com el potencial de la intel·ligència artificial (IA) per ajudar els consells d’administració. Tot i que l’ús de la IA per a la recerca d’informació i l’anàlisi encara no està generalitzat entre els consells, la tendència està en augment ja que la IA s’aliè als organitzacions de manera creixent, des de nivells d’entrada fins a la direcció executiva. La IA té un potencial enorme per transformar fonamentalment les operacions organtizacionals. Una enquesta recent de McKinsey va trobar que gairebé el 80 % de les empreses utilitzen IA en els fluxos de treball, els processos de negoci i l’anàlisi de dades. Els consells dediquen més temps a debatre sobre la IA, amb més del 62 % de directors involucrats en converses a nivell de tot el consell sobre les polítiques d’IA a les seves empreses. La pregunta clau és com els membres del consell poden aprofitar la IA de manera eficient i ètica. Com a membre experimentat del consell i exCEO d’una empresa sanitària de 12. 000 milions de dòlars, mantenc una actitud optimista respecte a la capacitat de la IA per millorar la resolució de problemes i la presa de decisions. La IA s’ha de veure no com un substitut del juicio humà, sinó com una eina que recolza decisions més informades tant pels consells com per a la direcció. Per augmentar les activitats del consell, la IA pot empoderar els directors perquè estiguin millor informats i més compromesos quan discuteixen desafiaments, estratègia i operacions amb la direcció. Un benefici important és en l’enriquiment del “paquet per al consell” que resumeix el rendiment de l’empresa, els desafiaments competitius i possibles adquisicions. Els directors confiïn en aquesta informació per preparar-se per a les reunions, encara que les dades estan filtrades per la direcció per equilibrar el detall i la profunditat de la discussió. És fonamental una comunicació oberta i transparent, que proporcioni prou informació per a un diàleg significatiu sense sobrecarregar els directors, ja que això és clau per a la confiança entre els consells i la direcció. Com m’explicà un antic membre del consell quan vaig convertir-me en CEO de Baxter International: “Mai em facis una sorpresa, Harry. No vull sentir notícies de Baxter a la ràdio abans que jo n’estigui al corrent. ” Tot i això, no s’ha d’esperar que la direcció educqui els directors de manera exhaustiva sobre cada qüestió econòmica, geopolítica o operativa que afecti l’empresa.

També hi ha una tendència natural per part de la direcció a posar èmfasi en els avanços positius en lloc dels problemes importants. En l’actual entorn complex, els consells han de prendre una major responsabilitat en l’autoformació per desenvolupar una visió equilibrada, que és crucial per a un lideratge basat en valors. En aquest sentit, les eines d’IA de nova generació poden ser inavaluables. Per exemple, una empresa que està valorant els efectes de les tarifes dels Estats Units sobre les importacions xineses i la possibilitat de traslladar la producció a l’Àsia sud-est pot utilitzar la IA per recopilar ràpidament informació actualitzada sobre els canvis en les tarifes i les negociacions comercials. Amb només unes poques pulsacions de tecla, els membres del consell també poden descobrir com afecten altres sectors i quines decisions s’estan prenent. No obstant això, l’element humà continua essent fonamental. Com va destacar Mohan Sawhney de la Kellogg School of Management de Northwestern, mentre que la tecnologia de la IA és relativament fàcil d’utilitzar, “el que realment cal cuidar és la part humana, perquè si no pensem en els humans, les màquines no pensaran en tu”. Els membres del consell sovint requereixen una formació extensa per sentir-se còmodes utilitzant la IA. L’edat mitjana dels directors de l’S&P 500 és de 63 anys, amb molts que segueixen en el càrrec fins als setanta, fet que significa que la majoria no són nadius digitals. A més, com qualsevol usuari d’IA generativa sap, la qualitat de les respostes depèn en gran mesura de com es formulen les preguntes. Això exigeix més que una sessió d’introducció ràpida; els directors necessiten una formació contínua sobre l’ús pràctic i les consideracions ètiques, com evitar la divulgació d’informació confidencial en les consultes a la IA. A mesura que evoluciona el món empresarial, les empreses i els consells s’han d’adaptar en conseqüència. En adoptar i dominar eines com la IA, els directors poden complir millor les seves obligacions fiduciàries i servir els accionistes de manera més efectiva. Les opinions expressades en aquest comentari de Fortune. com són exclusivament les del autor i no representen necessàriament les opinions de Fortune.