Cette enquête auprès des administrateurs, bien que anecdotale, met en lumière à la fois les limites et le potentiel de l’IA pour soutenir les conseils d’administration. Si l’utilisation de l’IA pour la collecte et l’analyse d’informations n’est pas encore largement répandue parmi les conseils, la tendance est à la croissance, car l’IA s’immisce de plus en plus dans toutes les organisations, du niveau d’entrée à la direction exécutive. L’IA détient un potentiel énorme pour transformer fondamentalement le fonctionnement des organisations. Une enquête récente de McKinsey a révélé que près de 80 % des entreprises utilisent l’IA dans leurs flux de travail, leurs processus commerciaux et l’analyse de données. Les conseils y consacrent davantage de temps, avec plus de 62 % des administrateurs impliqués dans des débats en conseil d’administration à propos des politiques d’IA de leur entreprise. La question clé est de savoir comment les membres du conseil peuvent exploiter efficacement et de manière éthique l’IA. En tant que membre expérimenté d’un conseil et ancien PDG d’une entreprise de santé valant 12 milliards de dollars, je reste optimiste quant à la capacité de l’IA à améliorer la résolution de problèmes et la prise de décision. L’IA ne doit pas se substituer au jugement humain, mais être utilisée comme un outil qui soutient des décisions mieux informées, tant par les conseils que par la direction. En renforçant les activités du conseil, l’IA peut permettre aux administrateurs d’être mieux informés et plus engagés lors des discussions sur les défis, la stratégie et les opérations avec la direction. Un avantage majeur réside dans l’amélioration du « dossier du conseil » qui résume la performance de l’entreprise, les défis concurrentiels et les acquisitions potentielles. Les administrateurs se fient à ces informations pour se préparer aux réunions, mais celles-ci sont filtrées par la direction afin d’équilibrer le niveau de détail et la profondeur des discussions. Une communication ouverte et transparente, fournissant suffisamment d’informations pour un dialogue significatif sans submerger les administrateurs, est essentielle pour instaurer la confiance entre conseils et direction. Comme me l’a confié un ancien membre du conseil lors de ma nomination en tant que PDG de Baxter International : « Ne me surprenez jamais, Harry. Je ne veux pas entendre parler des nouvelles de Baxter à la radio avant d’en avoir été informé. » Pourtant, il ne faut pas attendre de la direction qu’elle forme de manière exhaustive les administrateurs sur chaque enjeu économique, géopolitique ou opérationnel affectant l’entreprise.

Il existe aussi une tendance naturelle à mettre en avant les développements positifs plutôt que les problèmes majeurs. Dans l’environnement complexe d’aujourd’hui, les conseils doivent prendre une responsabilité accrue dans leur auto-formation pour développer une vision équilibrée, cruciale pour un leadership basé sur des valeurs. À ce propos, les outils d’IA de nouvelle génération peuvent être inestimables. Par exemple, une société envisageant les effets des tarifs douaniers américains sur les importations chinoises et la possibilité de délocaliser la production en Asie du Sud-Est peut utiliser l’IA pour recueillir rapidement des informations actualisées sur les changements de tarifs et les négociations commerciales. En quelques frappes de clavier, les membres du conseil peuvent aussi découvrir comment d’autres secteurs sont affectés et quelles décisions ils prennent. Cependant, l’élément humain reste essentiel. Comme l’a souligné Mohan Sawhney, de la Northwestern University’s Kellogg School of Management, si la technologie de l’IA elle-même est relativement facile à manipuler, « c’est la partie humaine à laquelle il faut vraiment faire attention, parce que si vous ne pensez pas aux humains, les machines ne penseront pas à vous. » Les membres du conseil nécessitent souvent une formation approfondie pour se sentir à l’aise avec l’utilisation de l’IA. L’âge moyen des administrateurs du S&P 500 est de 63 ans, avec beaucoup d’entre eux en poste jusqu’à la soixantaine ou la septantaine, ce qui signifie que la plupart ne sont pas des natifs du numérique. De plus, comme tout utilisateur d’IA générative le sait, la qualité des réponses dépend fortement de la manière dont sont posées les questions. Cela exige plus qu’une simple séance d’introduction ; une formation continue sur l’utilisation pratique et les considérations éthiques, telles que l’évitement de la divulgation d’informations confidentielles dans des requêtes d’IA, est indispensable. À mesure que les environnements d’affaires évoluent, les entreprises et les conseils d’administration doivent s’adapter en conséquence. En adoptant et en maîtrisant des outils comme l’IA, les administrateurs peuvent mieux remplir leur devoir fiduciaire et servir efficacement les intérêts des actionnaires. Les opinions exprimées dans ce commentaire sur Fortune. com sont uniquement celles de l’auteur et ne représentent pas nécessairement celles de Fortune.