Badanie to jestopowiadanie, choć anegdotyczne, podkreśla zarówno ograniczenia, jak i potencjał sztucznej inteligencji w wspieraniu zarządów. Choć korzystanie z AI do zbierania informacji i analizowania danych nie jest jeszcze powszechne w zarządach, trend ten rośnie, ponieważ AI coraz bardziej przenika organizacje, od poziomu podstawowego po kierownictwo na szczeblu wykonawczym. AI ma ogromny potencjał, by zasadniczo przemienić funkcjonowanie organizacji. Niedawne badanie McKinsey wykazało, że prawie 80% firm korzysta z AI w procesach roboczych, biznesowych oraz analizie danych. Zarządy poświęcają coraz więcej czasu na dyskusje o AI, a ponad 62% dyrektorów uczestniczyło w pełnych posiedzeniach zarządów na temat polityki AI w swoich firmach. Kluczowe pytanie brzmi, jak członkowie zarządów mogą skutecznie i etycznie wykorzystywać AI. Jako doświadczony członek zarządu i były CEO firmy o wartości 12 miliardów dolarów w sektorze opieki zdrowotnej, jestem optymistą co do możliwości AI, by wspierać rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji. AI nie powinno być używane jako substytut ludzkiego osądu, lecz jako narzędzie wspierające bardziej świadome decyzje zarówno zarządów, jak i kierownictwa. Wspierając działalność zarządów, AI może umożliwić dyrektorom lepiej być poinformowanymi i bardziej zaangażowanymi podczas dyskusji o wyzwaniach, strategii i operacjach z kierownictwem. Jednym z głównych korzyści jest uzupełnianie „pakietu dla zarządu”, który podsumowuje wyniki firmy, wyzwania konkurencyjne oraz potencjalne przejęcia. Dyrektorzy polegają na tych informacjach, aby przygotować się do posiedzeń, ale dane są filtrowane przez kierownictwo, aby wyważyć szczegóły i głębokość dyskusji. Otwarte i transparentne komunikowanie się, zapewniające wystarczającą ilość informacji do owocnych rozmów bez przytłaczania dyrektorów, jest kluczowe dla zaufania między zarządami a kierownictwem. Jak mi powiedział były członek zarządu, kiedy został CEO Baxter International: „Nigdy mnie nie zaskakuj, Harry. Nie chcę słyszeć wiadomości o Baxter w radiu, zanim się o nich nie dowiem. ” Niemniej jednak, od kierownictwa nie można wymagać, by kompleksowo edukowało dyrektorów we wszystkich kwestiach gospodarczych, geopolitycznych czy operacyjnych wpływających na firmę.

Również naturalną tendencją jest podkreślanie pozytywnych zmian kosztem istotnych problemów. W dzisiejszym, skomplikowanym środowisku, zarządy muszą wziąć na siebie większą odpowiedzialność za własną edukację, by wypracować wszechstronny obraz sytuacji, co jest kluczowe dla przywództwa oparty na wartościach. W tej roli mogą okazać się niezastąpione narzędzia AI nowej generacji. Na przykład firma rozważająca wpływ taryf USA na chiński import i możliwość przesunięcia produkcji do Azji Południowo-Wschodniej może korzystać z AI, aby szybko zgromadzić aktualne informacje o zmianach taryf i negocjacjach handlowych. Kilkoma klawiszami, członkowie zarządu mogą także dowiedzieć się, jak inne sektory są dotknięte i jakie decyzje podejmują. Niemniej jednak, kluczowy jest element ludzki. Jak zauważył Mohan Sawhney z Kellogg School of Management na Northwestern, chociaż technologia AI sama w sobie jest stosunkowo łatwa do obsługi, „to ludzka część wymaga naprawdę uwagi, bo jeśli nie pomyślisz o ludziach, maszyny nie będą myśleć o tobie. ” Członkowie zarządu często potrzebują szerokiej edukacji, by poczuć się komfortowo korzystając z AI. Średni wiek dyrektorów S&P 500 to 63 lata, a wielu z nich pracuje do siedemdziesiątki, co oznacza, że większość nie jest cyfrowymi natywnymi. Co więcej, jak każdy użytkownik generatywnej AI wie, jakość odpowiedzi w dużej mierze zależy od tego, jak pytania są formułowane. To wymaga więcej niż krótkiego szkolenia wstępnego; dyrektorzy potrzebują ciągłego szkolenia na temat praktycznego wykorzystania i kwestii etycznych, takich jak unikanie ujawniania poufnych informacji w zapytaniach do AI. W miarę jak krajobraz biznesowy się zmienia, firmy i zarządy muszą się odpowiednio dostosować. Poprzez akceptację i opanowanie narzędzi takich jak AI, dyrektorzy mogą lepiej wypełniać swoje obowiązki fiduciaryjne i skuteczniej służyć interesom akcjonariuszy. Opinie wyrażone w tym komentarzu Fortune. com są wyłącznie poglądami autora i niekoniecznie odzwierciedlają stanowisko magazynu Fortune.