Goldman Sachs rozšiřuje své schopnosti v oblasti umělé inteligence (AI) napříč firmou, aby zvýšil produktivitu a efektivitu. Belinda Neal, hlavní provozní ředitelka banky pro základní inženýrství, zdůraznila, že letošní rok se zaměřuje na škálování využití a přijetí AI. Investiční banka zaznamenává pozitivní návratnost investic do AI, přičemž 57 % dotazovaných firem v informačním sektoru hlásí významný ROI z implementací generativní AI (GenAI). Goldman se k AI přistupuje komplexní strategií: vyvinul interní platformu GS AI pro podporu různých aplikací, spolupracuje s hlavními technologickými firmami na nasazení AI ve velkém měřítku a klade důraz na bezpečnost a řízení. Centrálním bodem této iniciativy je vytvoření „AI šampionů“ v každé podnikatelské skupině, kteří jsou zodpovědní za identifikaci efektivních použití AI. Jednou z pozoruhodných aplikací je GS AI Assistant, chatbot s generativní AI, který má zaměstnancům pomáhat shrnováním dokumentů, psaním e-mailů a vykonáváním dalších úkolů a který je aktuálně k dispozici přibližně 10 000 uživatelům s plánovaným širším nasazením. Obavy ohledně tendence AI produkovat nepřesné informace jsou zmírňovány prostřednictvím lidských revizí a průběžného školení zaměstnanců.

Goldman se připojuje k dalším významným bankám, jako jsou JPMorgan Chase a Morgan Stanley, v oblasti vývoje AI. Firma se snaží zvýšit svůj inženýrský tým o více než 12 000 vývojářů s očekáváním, že zlepšení produktivity bude mít významný dopad na organizaci. Neal zdůraznila potřebu rychlého přijetí nejmodernější technologie, aby se posílili vývojáři. Generální ředitel Goldman, David Solomon, poznamenal, že i když mnoho generálních ředitelů uznává potenciál AI, implementace změn v provozních procesech zůstává výzvou. Firma se již připravuje na budoucí AI agenty, kteří by mohli transformovat pracovní postupy, což posiluje její závazek využívat technologie pro zvýšení provozní efektivity a vynikající služby klientům. Neal uvedla rostoucí zájem o aplikace AI pro správu dokumentů a optimalizaci životního cyklu jako součást této evoluce.