Goldman Sachs proširuje svoje kapacitete za veštačku inteligenciju (AI) širom firme kako bi poboljšao produktivnost i efikasnost. Belinda Neal, izvršna direktorka za osnovno inženjerstvo banke, istakla je da se ove godine fokusira na povećanje upotrebe i usvajanja AI. Investiciona banka beleži pozitivne povratke na ulaganja u AI, sa 57% ispitanih firmi u sektoru informacija koje izveštavaju o značajnom ROI od implementacije generativnog AI (GenAI). Goldman se bavi AI kroz višestranu strategiju: razvili su internu GS AI Platformu za podršku različitim aplikacijama, sarađuju sa velikim tehnološkim firmama na implementaciji AI na velikoj skali i naglašavaju bezbednost i upravljanje. Centar ove inicijative je kreiranje "AI šampiona" unutar svake poslovne grupe, odgovornog za identifikaciju efikasnih slučajeva upotrebe AI. Jedna značajna aplikacija je GS AI Assistant, generativni AI chatbot dizajniran da pomaže zaposlenima rezimirajući dokumente, sastavljajući e-mailove i obavljajući druge zadatke, trenutno dostupan za oko 10, 000 korisnika, uz planirano širenje. Zabrinutost zbog tendencije AI da proizvodi netačne informacije ublažava se kroz ljudske recenzije i kontinuiranu obuku za zaposlene.

Goldman se pridružuje drugim velikim bankama poput JPMorgan Chase-a i Morgan Stanley-a u razvoju AI. Firma ima za cilj da poboljša svoj inženjerski tim od više od 12, 000 programera, očekujući da će poboljšanja u produktivnosti značajno uticati na organizaciju. Neal je naglasila potrebu za brzim usvajanjem savremenih tehnologija kako bi osnažila programere. CEO Goldmana, David Solomon, istakao je da, iako mnogi CEO-ovi prepoznaju potencijal AI, implementacija promena u operativnim procesima ostaje izazovna. Firma se već priprema za buduće AI agente koji bi mogli transformisati tokove rada, učvršćujući svoju posvećenost korišćenju tehnologije za operativnu efikasnost i superiornu uslugu klijentima. Neal je ukazala na rastući interes za AI aplikacije za upravljanje dokumentima i optimizaciju životnog ciklusa kao deo ove evolucije.