Goldman Sachs розширює свої можливості у сфері штучного інтелекту (ШІ) в усій компанії для підвищення продуктивності та ефективності. Белінда Ніл, головна операційна директорка банку у сфері основних інженерних рішень, підкреслила, що цього року акцент зроблено на масштабуванні використання та впровадження ШІ. Інвестиційний банк отримує позитивний результат від інвестицій у ШІ: 57% опитаних компаній у інформаційній сфері повідомляють про значну віддачу від впровадження генеративного ШІ (GenAI). Goldman вирішує питання ШІ за допомогою багатогранної стратегії: розробив внутрішню платформу GS AI для підтримки різних застосувань, співпрацює з великими технологічними компаніями для масштабного впровадження ШІ та акцентує увагу на безпеці і керуванні. Важливим елементом цієї ініціативи є створення «чемпіонів ШІ» в кожній бізнес-групі, відповідальних за визначення ефективних випадків використання ШІ. Одним з помітних застосувань є GS AI Assistant, генеративний ШІ-чат-бот, призначений для допомоги працівникам, підсумовуючи документи, складаючи електронні листи та виконуючи інші завдання; наразі він доступний для близько 10 000 користувачів, з планами на розширення. Побоювання щодо тенденції ШІ до створення недостовірної інформації зменшуються за рахунок людської перевірки та постійного навчання працівників.

Goldman приєднується до інших великих банків, таких як JPMorgan Chase та Morgan Stanley, у розвитку ШІ. Компанія має намір зміцнити свій інженерний склад з понад 12 000 розробників, очікуючи, що поліпшення продуктивності суттєво вплине на організацію. Ніл підкреслила необхідність швидко впроваджувати передові технології для надання можливостей розробникам. Девід Соломон, генеральний директор Goldman, зазначив, що хоча багато гендиректорів розуміють потенціал ШІ, впровадження змін у процеси роботи залишається складним. Компанія вже готується до майбутніх агентів ШІ, які можуть трансформувати робочі процеси, підкреслюючи свою прихильність використанню технологій для операційної ефективності та високоякісного обслуговування клієнтів. Ніл вказала на зростаючий інтерес до застосування ШІ для управління документами та оптимізації життєвого циклу в рамках цієї еволюції.