प्रमुख परामर्श फर्म जनरेटिव एआई का उपयोग कैसे करते हैं ताकि वेर्कफ़्लो को बदल सकें और विकास को प्रोत्साहित कर सकें
Brief news summary
परामर्श फर्म तेजी से जनरेटिव एआई का एकीकरण कर रही हैं ताकि अपने कार्यप्रवाह में परिवर्तन ला सकें और उत्पादकता बढ़ा सकें। मैकिंज़ी का आंतरिक चैटबोट, लिली, एक सदी से अधिक फर्म के ज्ञान का leveraged करते हुए सलाहकारों की अनुसंधान और विश्लेषण में मदद करता है, जिससे उनके समय में लगभग 30% की बचत होती है; इसके 45,000 कर्मचारियों में से 70% से अधिक इसको नियमित रूप से उपयोग करते हैं। बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप AI टूल्स जैसे डेकस्टर और जीन का उपयोग सामग्री निर्माण और विचार-विमर्श को सुगम बनाने के लिए करता है, जिससे नौकरी की संतुष्टि में सुधार होता है। डेलॉइट अपने अंदरूनी उपयोग में ChatGPT का सीमित उपयोग करता है, लेकिन साइडकिक और Zora AI जैसे AI समाधान प्रस्तुत करता है, जिनका ध्यान डेटा सुरक्षा पर है। KPMG व्यापक AI अपनाने को बढ़ावा देता है और Google Cloud के साथ मिलकर Agentspace के माध्यम से AI एजेंट्स को तैनात करता है। PwC ने 250 से अधिक AI एजेंट्स का प्रबंधन करने के लिए एक एजेंट OS पेश किया है, जिससे सहयोग को प्रोत्साहन मिलता है। हालांकि कुछ कर्मचारियों में नौकरी की सुरक्षा को लेकर चिंताएँ हैं, ये फर्म AI को कुशलता, नवाचार, और विकास को चलाने वाली मुख्य शक्ति मानते हैं, खासकर पोस्ट-पांडेमिक चुनौतियों और उद्योग की बदलती मांगों के बीच।हाल ही में तक, मैकिंसे कंसल्टेंट्स रिपोर्ट का मैनुअल निरीक्षण करके सुनिश्चित करते थे कि वह कंपनी की लेखन शैली के अनुकुल हैं; अब, एक AI एजेंट जिसे "Tone of Voice" कहा जाता है, इसे स्वचालित करता है। इसी तरह, बॉस्टन कंसल्टिंग ग्रुप (BCG) डेकस्टर का प्रयोग करता है ताकि पॉवरपॉइंट स्लाइड तैयार करने की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित किया जा सके, और Ernst & Young चैटबॉट का उपयोग करके पेरोल संबंधी प्रश्नों को स्पष्ट करता है। कंसल्टिंग कंपनियां सामान्य AI के प्रयोग में अग्रणी हैं, जो ग्राहकों को कर्मचारी प्रशिक्षण, उपकरण विकास और AI नियमन में मदद कर रही हैं, साथ ही साथ अपने आंतरिक कार्यप्रणाली में नए AI चैटबॉट्स और एप्लिकेशन का उपयोग कर रही हैं, जिससे पिछले दो वर्षों में सलाहकारों के कार्यस्रोत में परिवर्तन आया है। मैकिंसे ने अपनी इन-हाउस चैटबॉट "Lilli" के माध्यम से जेनरेटर AI को शामिल किया है, जो एक सदी का ज्ञान—10 लाख से अधिक दस्तावेज और साक्षात्कार—को समेकित करता है और उपयोगकर्ताओं की सहायता करता है मुख्य बिंदु सारांशित कर, संबंधित सामग्री का पता लगा और उन्हें आंतरिक विशेषज्ञों से जोड़कर। अपने 2023 में लॉन्च के बाद से, लिली का प्रयोग तेजी से बढ़ा है, जिसमें से 70% से अधिक मैकिंसे के 45, 000 कर्मचारियों ने इसे प्रति सप्ताह लगभग 17 बार उपयोग किया है। शुरुआती "प्रॉम्पट चिंता" को संक्षिप्त प्रशिक्षण से कम किया गया, जिससे उपयोगकर्ता अनुसंधान, दस्तावेज़ संक्षेप, डाटा विश्लेषण और विचारविमर्श के लिए इसे प्रयोग कर सके, और लगभग 30% कार्यकाल की बचत हुई। सीनियर पार्टनर डेल्फिन जुर्किया अक्सर टीम में लिली का प्रयोग करती हैं, इसे "कक्षा में AI" कहा जाता है, जो समस्या सुलझाने के चर्चा को प्रभावित करता है। मैकिंसे की AI पहलें बहुत पहले शुरू हुई थीं, जिसमें 2015 में QuantumBlack का अधिग्रहण शामिल है, जो एक AI परामर्श शाखा है और विश्वभर में 7000 तकनीकी विशेषज्ञों को नियुक्त करता है। कुल मिलाकर, मैकिंसे का लगभग 40% कार्य विश्लेषणात्मक और AI आधारित है, जिसमें बहुत ज़्यादा जेनरेटर AI की ओर रुख है। माइक्रोसॉफ्ट और गूगल जैसे 19 AI कंपनियों के साथ भागीदारी के माध्यम से यह प्रगति हो रही है। जबकि ChatGPT ने संवादात्मक AI को लोकप्रिय बनाया, मैकिंसे स्वयं चैटगिरिप्ट का आंतरिक उपयोग नहीं करता है। इसके अलावा, मैकिंसे कंसल्टेंट्स के लिए प्लेटफॉर्म प्रदान करता है ताकि वे कस्टम AI एजेंट बना सकें, विशेष क्षेत्रों जैसे लाइफ साइंसेज के लिए ऐप्लिकेशन, और शेड्यूलिंग जैसे कार्यों के लिए संपूर्ण उपकरण। ये विकास ग्राहक परियोजनाओं में भी लागू होते हैं, जो कस्टम AI समाधान बनाने में मदद कर रहे हैं। आश्वासन के बावजूद, आंतरिक प्रतिक्रिया बताती है कि ये AI उपकरण rutin कार्यों को अच्छी तरह संभालते हैं, हालांकि इन्हें नौकरी के खतरے के रूप में नहीं देखा जाता है। BCG ने भी AI के प्रति काफी सक्रियता दिखाई है, जिसमें 2023 में ChatGPT Enterprise को नियंत्रित डेटा प्रबंधन के साथ लॉन्च किया है। इसके 33, 000 कर्मचारियों ने 18, 000 से अधिक कस्टम GPT बनाए हैं, जो दस्तावेज़ संक्षेप आदि के लिए हैं, साथ ही आठ से नौ स्वामित्व वाली जेनरेटर AI उपकरण भी हैं। Deckster, जो सैंकड़ों टेम्प्लेट पर प्रशिक्षित एक लोकप्रिय स्लाइडशो संपादक है, कंसल्टेंट्स को जल्दी प्रस्तुति तैयार करने में मदद करता है और स्लाइड्स का मूल्यांकन करने के लिए समीक्षा सुविधा भी है, जिसका उपयोग लगभग 40% एसोसिएट्स करते हैं। कहीं-कहीं नौकरी सुरक्षा को लेकर चिंता उत्पन्न हुई है क्योंकि Deckster की दक्षता बढ़ रही है। एक और नवीनतम उपकरण GENE है, जो GPT-4-आधारित एक चैटबॉट है, जिसमें जानबूझकर रोबोटिक आवाज है, और यह विचार-विमर्श, सामग्री सृजन और टीम इंटरैक्शन के लिए प्रतिक्रियाओं का टोन समायोज्य है। बीसीजी भी एक AI एजेंट बनाने के प्लेटफॉर्म का परीक्षण कर रहा है। हालांकि AI का व्यापक रूप से स्वीकृति हो रही है, बीसीजी आशावादी है, और उनका मानना है कि “कठिनाइयों को दूर कर खुशी बढ़ाने” का प्रयास है। उनका अनुमान है कि सलाहकार अपने समय का लगभग 70% उच्च-मूल्य गतिविधियों में पुनर्निवेश करते हैं। प्रदर्शन मूल्यांकन मानक अपरिवर्तित हैं, लेकिन कंपनी AI की बढ़ती भूमिका पर विचार कर रही है। डेलॉयट अधिक सतर्क दृष्टिकोण अपनाता है, जिसमें ग्राहक डेटा की सुरक्षा के लिए ChatGPT का आंतरिक उपयोग प्रतिबंधित है। इसके साथ ही, AI टूल्स को सुरक्षित वातावरण में विकसित करने की जरूरत है, और OpenAI जैसे प्रदाताओं के साथ सख्त अनुबंध हैं। डेलॉयट अपना स्वयं का ChatGPT-समान टूल, Sidekick का उपयोग करता है, जिसका प्रयोग दस्तावेज़ संक्षेप, विचार-विमर्श, और कोडिंग में होता है। प्रतिबंधों के बावजूद, डेलॉयट ने Zora AI लॉन्च किया है, जो विशेष मानव जैसे AI एजेंट्स का संग्रह है, और अपने Digital प्लेटफॉर्म Ascend में जेनरेटर AI फीचर भी शामिल किए हैं। वरिष्ठ नेतृत्व AI को अपनाने का समर्थन करता है, यह मानते हुए कि इससे उद्योग में बदलाव आएगा और कर्मचारियों को AI की प्रभावशीलता दिखाना महत्वपूर्ण है। KPMG "टॉप-डाउन और बॉटम-अप" दोनों रणनीतियों अपनाता है, जिसमें कर्मचारियों को जेनरेटर AI में प्रयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। शुरुआत में भ्रम हुआ था, लेकिन अब यह अधिक परिपक्व हो गया है, और उपयोगकर्ता प्रांप्ट के डेटा से इसकी पहचान हो रही है। कंपनी रिट्रीवल ऑगमेंटेड जेनरेशन और खुले डेटा का प्रयोग कर बेहतर AI उपकरण बना रही है। AI क्षमताओं को नियंत्रित करने के लिए, हाल ही में KPMG ने Google Cloud के साथ साझेदारी की है और Agentspace लाइसेंस प्राप्त किया है, जो AI एजेंट्स को कॉर्पोरेट डेटा के साथ जोड़ने का प्लेटफॉर्म है। इसी तरह, Deloitte ने भी Agent2Agent नामक मंच का परिचय कराया है, जो AI एजेंट्स के बीच इंटरऑपरेबिलिटी को बढ़ावा देता है, और इसे Google Cloud और ServiceNow के सहयोग से विकसित किया गया है। PwC ने Agent OS पेश किया है, जो 250 से अधिक आंतरिक और ग्राहक AI एजेंट्स को संयोजित करता है, ताकि समन्वित कार्यक्षमता सुनिश्चित हो सके। महामंदी के बाद के कठिन दौर के बाद, जिसमें छंटनी और अनुबंध कटौती शामिल हैं, जेनरेटर AI कंसल्टिंग कंपनियों के लिए एक आशाजनक पुनरुद्धार का प्रतीक है, विशेषकर जब वे विनियामक जांच का सामना कर रही हैं। PwC के मैट वुड ने आशावाद व्यक्त किया है कि AI एजेंट न केवल दक्षता बढ़ाएंगे, बल्कि व्यवसाय विकास में भी सहायक होंगे, जिससे कंपनियां अपने AI की गोद में और विस्तार करेंगी, न कि सिकुड़ेंगी, और सफल रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित रखेंगी।
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