ઇன்பાઇલટી, એક શિર્ષક ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન (CRM) પ્લેટફોર્મ, એ "કોપિલોટ" નામનો AI-ચालित ચેટબોટ રજૂ કર્યો છે જે તેની પ્રણાળીમાં જનરેટિવ કેર્જન આર્ટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સને સંયોજિત કરે છે, જેથી યુઝરના ઉત્પાદકતામાં વૃદ્ધિ થાય અને CRM વ્યવસ્થાપન સહેલો બને. કૉપિલોટ યુઝર્સને સ્વાભાવિક ભાષા પ્રશ્નો અને આદેશો દ્વારા CRM કાર્યો કરવાનો ગૌરવ આપે છે, પ્રક્રિયાઓનું સ્વચાલિતરણ કરે છે, તાત્કાલિક સંદર્ભ વિઝૃતિ ઉપાડે છે અને ગ્રાહક સંબંધોનું કાર્યક્ષમ આયોજન કરે છે. આ સુવિધાનું ઉદ્દેશ છે કે CRM ટેકનોલોજીને વધારે સુલભ અને શક્તિશાળી બનાવવું, ખાસ કરીને વ્યવસાયો માટે. કૉપિલોટની મુખ્ય સુવિધાઓમાં સંવાદાત્મક કાર્ય વ્યવસ્થાપન શામેલ છે—જેમાં યુઝર્સ ચેટ આદેશો સાથે કાર્ય બનાવી શકે, ફાળવી શકે અને ટ્રેક કરી શકે છે—અને અદ્યતન ડેટા સફાઇ ટૂલો શામેલ છે, જે મશીન લર્નિંગનો ઉપયોગ કરીને ખોટી વિગત, નકલી નિર્ણયો અને અસમાનતાની શોધ գործուն બનાવે છે, જેથી CRM ડેટાનું શુદ્ધિકરણ થાય. વધુમાં, કૉપિલોટ ગ્રાહક પ્રવૃત્તિઓ, વેચાણ તકો અને જોખમો પર સહજ રીતે વિઝૃતિ ઉત્પન્ન કરે છે, જે ટીમોને માહિતગર નિર્ણયો લેવા માટે સક્ષમ બનાવે છે. આ તેની સરળ ડિઝાઇન સાથે તમામ ટેકનિકલ સ્તરની ઉપયોગકર્તાઓના લાભ માટે તૈયાર છે, જે વેચાણ, માર્કેટિંગ અને ગ્રાહક સફલતા ટીમોને વિશેષ તાલીમ વિના સુદ્રઢ ક્ષમતાઓનો લાભ આપવા દે છે.

સ્ટીવઓરિઓલા, ઈન્પાઈલટીના CEO, એ કૉપિલોટને સ્માર્ટ સહાયક તરીકે વર્ણવ્યું છે, જે સંસ્થાકીય કાર્યક્ષમતા વધારવામાં, આવક વધારવામાં અને ગ્રાહક સંબંધોની વ્યવસ્થાપનામાં જટિલતાઓ ઘટાડવામાં મદદ કરે છે, જે કંપનીના નવીનતા અને ઉભરતી વ્યવસાયો માટે સમર્પિત હોવાનું દર્શાવે છે. વિશેષ કરીને નાના અને મધ્યમ ઉદ્યોગો (SMBs) માટે નોંધનીય, કૉપિલોટ એ પ્લેટફોર્મ પર પરંપરાગત રીતે મોટા કંપનીઓ માટે મર્યાદિત રહેલા અદ્યતન CRM અને AI સાધનો લાવે છે, જે આ માર્કેટમાં સાથોસાથ સ્પર્ધા કરવાની તક આપે છે. આ લોકશાહીતા SMBs ને વધુ અસરકારક સ્પર્ધા કરવા સહાય રાખે છે. ઈન્પાઈલટીનું આ આગળ વધતું પગલુ એક વ્યાપક ઉદ્યોગ પ્રવાહ સાથે સુમેળે છે, જ્યાં CRM સપ્લાયર્સ વધુમાં વધુ AI ને સંલગ્ન કરતાં હોય છે—જેમ કે વર્કબુક્સે સમાન AI સુવિધાઓ રજૂ કરેલી છે—જેથી AI નો ઉઝirí появился બને છે જે કાર્યક્ષમતા અને વૃદ્ધિ માટે મહત્વપૂર્ણ બની રહ્યું છે. તેજીથી આગળ વધતા AI પ્રગતિઓ છતાં, CRM કાર્યપ્રણાલીઓમાં તેની અપનાવટ હજુ મર્યાદિત રહી ગઈ છે; સંશોધન જોવા મળે છે કે તેઓમાં ઘણાં યુકેઈ વ્યવસાહિક નેતાગણ AI ને વ્યાપક રીતે અપનાવી રહ્યા છે, પરંતુ બાળકો CRMમાં પૂર્ણ રીતે લાગુ નથી કરાયેલું. વેચાણ ટીમોના માત્ર 34% તેમના CRM નો વિશિષ્ટ ઉપયોગ કરે છે, જે AI-drivne ફીચર્સ જેવી કૉપિલોટ માટે એક બડું અવસરો ઉભુ કરે છે જે સંલગ્નતા વધારી શકે. CRM ઈન્ટરએકશનને સરળ બનાવતાં અને રુટિન કાર્યોને ઓટોમેટ કરવા, કૉપિલોટ જેવા AI સપોર્ટ થઈ શકે છે તે દ્વારા પરંપરાગત અપનાવવાની અટકળો ઘટાડવામાં આવે છે, જેથી વેચાણ અને માર્કેટિંગ વ્યાવસાયિકો વ્યૂહાત્મક ધ્યેય પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકે, શ્રેષ્ઠ ગ્રાહક અનુભવ અને નફાકારક પરિણામને પ્રોત્સાહન આપે. ઈન્પાઈલટી દ્વારા કૉપિલોટનું લોન્ચિંગ CRM ટેક્નોલોજીના એક મહત્વપૂર્ણ વિકાસને ચિહ્નિત કરે છે, જે આર્ટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સના વધતા પ્રભાવને દર્શાવે છે કે તે ગ્રાહક સંબંધોના રણનીતિને કેવી રીતે ફેરવી રહ્યું છે. જ્યારે વ્યવસાયો સ્પર્ધાત્મક લાભ મેળવવા ઈચ્છે છે, ત્યારે CRM પ્લેટફોર્મમાં AI ને સંલગ્ન કરવાથી કામગીરીમાં કાર્યક્ષમતા વધે છે અને દરેક કદના સંગઠન માટે નવી વૃદ્ધિ અને નવીનતા અવસર ખુલતા જાય છે.