Insightly, framúrskarandi stýrikerfi fyrir viðskiptavini (CRM), hefur kynnt "Copilot", gervigreindarbot til aðstoðar sem samþættir generatív gervigreind inn í kerfið sitt til að auka afkastagetu notenda og einfalda stjórnun CRM. Copilot gerir notendum kleift að framkvæma CRM-verkefni með náttúrulegum málskilningi, með spjallskipunum og verkefnavinnu, sem sjálfvirknivæður ferla, fljótt færir innsýn í samhengi og stýrir viðskiptavinaviðræðum á skilvirkan hátt. Þessi eiginleiki er ætlaður til að gera CRM-tækni aðgengilegra og öflugra fyrir fyrirtæki. Helstu aðgerðir Copilot fela í sér samtalsstýringarverkefni—sem leyfa notendum að búa til, úthluta og fylgjast með verkefnum í spjalli—og þróuð tækjasjúkjornartól sem nota véArtificial intelligence til að finna villur, afrit og ósamræmi, tryggja nákvæmni í CRM-gögnum. Auk þess býr Copilot til innsýn um viðskiptavinaþróun, sölumöguleika og áhættu, sem gerir teymum kleift að taka upplýstar ákvarðanir. Hönnun þess er gagnvirk og hentar öllum stigum tæknimarða, þannig að sölufyrirtæki, markaðsdeildir og þjónustur teymi geta nýtt sér aukna getu án mikillar þjálfunar. Steve Oriola, forstjóri Insightly, lagði ríkulega áherslu á að Copilot sé klár aðstoðarmaður sem bæti arðsemi fyrirtækja, ýti undir tekjuaukningu og auðveldi viðskiptavinaferla, sem sýnir stuðning fyrirtækisins við nýsköpun og þróun fyrir vaxandi fyrirtæki. Aðallega áberandi fyrir litlu og meðalstór fyrirtæki (SMB), jafnar Copilot leikinn með því að bjóða upp á háþróað CRAM og AI-tól sem áður voru aðgengileg aðeins stórum fyrirtækjum.

Þessi jafnréttisfærni gerir SMB fyrirtækjum kleift að keppa betur á markaði. Hreyfing Insightly fylgir víðtækri þróun í greininni þar sem CRM-aðilar innleiða meira gervigreindar, til dæmis með Workbooks sem kynnti svipaða AI eiginleika. Þetta sýnir vaxandi áhrif AI sem drifkrafts fyrir skilvirkni og vöxt innan CRM kerfa. Þótt hraðinn í þróun gervigreindar væri hraður, er notkun hennar enn takmörkuð í CRM ferlum; rannsóknir sýna að þó að mörg íslensk fyrirtæki taki Opni á AI, hafa fá þau fullkomið samþættingu inn í CRM. Aðeins 34% sölufyrirtækja nýta CRM sitt makað að fullu, sem merkir tækifæri fyrir AI tól eins og Copilot til að auka þátttöku. Með því að einfalda samskipti í CRM og sjálfvirknivæða dagleg verkefni minnkar AI lausnir eins og Copilot hindranir í innleiðingu, og gerir sölumönnum og markaðsfulltrúum kleift að einbeita sér að stefnumótandi markmiðum á réttum tíma, sem skilar betri viðskiptavina og betri árangri. Kunin á Copilot markar nýjan áfanga í þróun CRM tækni, og undirstrikar vaxandi áhrif AI við að móta viðskiptatengslastefnu. Í heimi þar sem fyrirtæki keppa um samkeppnisforskot á netmarkaði, lofar innleiðing AI í CRM-kerfi að bæta rekstrarhagkvæmni og opna ný tækifæri fyrir vöxt og nýsköpun fyrir fyrirtæki á öllum stigitum.