Insightly — маңызды клиенттермен жұмыс істеу платформасы (CRM) — «Copilot» атты жасанды интеллектке негізделген чатботты іске қосты. Бұл AI-өңделген бот жүйеге генеративті жасанды интеллектті енгізу арқылы пайдаланушылардың өнімділігін арттырып, CRM басқаруын жеңілдетеді. Copilot пайдаланушыларға табиғи тілде сұраулар мен командалар арқылы CRM тапсырмаларын орындауға мүмкіндік береді, процестерді автоматтандырып, жылдам контекстуалды түсіндірмелерді табуға көмектеседі және клиентпен өзара әрекеттесуді тиімді басқаруға септігін тигізеді. Бұл мүмкіндік кәсіпорындар үшін CRM технологиясын қол жетімді әрі қуатты ету үшін арналған. Copilot-тің негізгі функциялары арасында — әңгімелесу арқылы тапсырмаларды басқару: пайдаланушыларға чат командалары арқылы тапсырмаларды құру, тағайындау және бақылау, сондай-ақ жасанды интеллект қолданатын кеңейтілген деректер тазарту құралдары бар. Бұл құралдар қателерді, қайталануларды және сәйкессіздіктерді анықтау үшін машиналық оқытуды пайдаланады, осылайша CRM мәліметтерінің нақтылығы сақталады. Сонымен бірге, Copilot клиенттік трендтер, сату мүмкіндіктері мен қауіптер бойынша алдын ала түсініктер ұсынады, команда мүшелеріне негізделген шешім қабылдауға мүмкіндік береді. Интуитивті дизайны барлық деңгейдегі пайдаланушыларға ыңғайлы болатындай жасалған, бұл сатушы, маркетинг және клиенттермен жұмыс топтарына кеңейтілген мүмкіндіктерді терең оқытусыз пайдалануға мүмкіндік береді. Insightly-дің бас директоры Стев Ориола бұл жүйені ұйымның тиімділігін арттырып, кірісті көбейтіп, клиенттермен жұмыс істеу күрделілігін азайтатын ақылды ассистент ретінде сипаттады.

Бұл компанияның инновацияларға ұмтылысын және өсіп жатқан бизнеске қолдау көрсетуін көрсетеді. Әсіресе шағын және орта бизнес (ШОБ) үшін маңызды жаңалық — Copilot бұрын тек ірі компанияларға арналған күрделі CRM және AI құралдарын тікелей платформаға енгізу арқылы бизнес деңгейін теңестіреді. Бұл демократияландыру ШОБ-тарға бәсекеге қабілеттілігін арттыруға мүмкіндік береді. Insightly-тің бұл қадамдары индустриядағы кең тараған трендпен сәйкес келеді, яғни CRM провайдерлері жасанды интеллектті кеңінен қолдана бастады — мысалы, Workbooks та осындай AI функцияларын енгізуде. Бұл AI-дің CRM жүйелеріндегі тиімділік пен өсудің негізгі драйвері ретінде көрінуін көрсетеді. Жасанды интеллекттің тез дамуына қарамастан, CRM жұмыс процестерінде оны қолдану әлі де шектеулі; зерттеулер көрсеткендей, Ұлыбританияның көп бизнес жетекшілері AI-ді кеңінен қабылдаса да, оны толықтай CRM-ға енгізбеген. Тек 34% сату командалары өз CRM-ін толық пайдаланып отыр, бұл Copilot сияқты AI-дің қатысуын арттыру үшін үлкен мүмкіндік екенін аңғартады. CRM-интерактивтілігін оңайлату және Routine тапсырмаларды автоматтандыру арқылы, Copilot сияқты жасанды интеллект шешімдері дәстүрлі кедергілерді жояды, осылайша сатушылар мен маркетинг мамандарына әкімшілік жұмыстардан гөрі стратегиялық мақсаттарға көңіл бөлуге мүмкіндік береді. Бұл клиенттермен қарым-қатынасты жақсартып, бизнес нәтижелерін арттырады. Insightly-дің Copilot-ті іске қосуы CRM технологиясының маңызды дамуы болып табылады, ол AI-дің клиенттермен жұмыс жасау стратегияларын қалыптастырудағы өсіп келе жатқан әсерін көрсетеді. Бәсекеге қабілеттілікті арттыру үшін бизнестер байланысқан нарықта жасанды интеллектті интеграциялау операциялық тиімділікті жақсартумен қатар, кез келген мөлшердегі компанияларға жаңа өсу және инновация мүмкіндіктерін ашады.