Insightly, žymių klientų ryšių valdymo (CRM) platforma, pristatė „Copilot“ – dirbtinio intelekto varomą pokalbinių robotą, kuris integruoja generatyvų dirbtinį intelektą į savo sistemą, siekdamas padidinti vartotojų produktyvumą ir supaprastinti CRM valdymą. Copilot leidžia naudotojams atlikti CRM užduotis naudodamiesi natūralios kalbos užklausomis ir komandų vykdymu, automatizuodamas procesus, greitai gaunant kontekstines įžvalgas ir efektyviai tvarkant klientų sąveiką. Ši funkcija sukurta tam, kad CRM technologijos taptų prieinamesnės ir galingesnės verslams. Pagrindinės Copilot funkcijos apima pokalbinį užduočių valdymą – leidžiantį naudotojams kurti, priskirti ir stebėti užduotis naudojantis pokalbių komandomis – ir pažangius duomenų higienos įrankius, kurie naudodami mašininį mokymąsi aptinka klaidas, pasikartojančius įrašus ir neatitiktis, užtikrinant CRM duomenų tikslumą. Be to, Copilot proaktyviai generuoja įžvalgas apie klientų tendencijas, pardavimų galimybes ir rizikas, suteikdamas komandoms galimybę priimti pagrįstus sprendimus. Ši intuityvi platforma skirta naudotojams, turintiems įvairių techninių įgūdžių lygių, ir leidžia pardavimų, rinkodaros bei klientų sėkmės komandoms pasinaudoti papildomomis galimybėmis be ilgo mokymo.

„Insightly“ generalinis direktorius Steve Oriola pabrėžė, kad Copilot yra išmanus pagalbininkas, kuris didina organizacinį efektyvumą, skatina pajamas ir sumažina sudėtingumą tvarkant klientų ryšius, o tai atspindi įmonės įsipareigojimą inovacijoms ir paramą augantiems verslams. Ypač pastebimas mažesniems ir vidutinio dydžio verslams (SMB), Copilot lygina žaidimo taisykles – suteikdamas pažangias CRM ir AI priemones, kurios anksčiau buvo prieinamos tik didesnėms įmonėms, ir taip leidžia SMB konkuruoti efektyviau. Insightly žingsnis atitinka platesnį pramonės trendą, kurio metu CRM paslaugų teikėjai vis dažniau diegia AI technologijas, siekdami tobulinti klientų valdymą ir verslo operacijas – kaip, pavyzdžiui, Workbooks pristato panašius AI funkcijų – kas išryškina AI kaip esminį efektyvumo ir augimo proveržio veiksnį CRM sistemose. Nepaisant sparčių AI pažangos, jos integracija į CRM darbinius procesus vis dar yra ribota; tyrimai rodo, kad nors daugelis Jungtinės Karalystės verslo lyderių plačiai priima AI, tik nedaugelis visiškai ją įdiegė į CRM. Tik 34% pardavimų komandų maksimaliai išnaudoja savo CRM, kas rodo didelę galimybę AI sprendimams kaip Copilot padidinti įsitraukimą. Optimizuodama CRM sąveiką ir automatizuodama rutininės užduotis, tokios AI priemonės kaip Copilot sumažina tradicinius priėmimo į diegimą barjerus, leidžiančius pardavimų ir rinkodaros specialistams susikoncentruoti į strateginius tikslus vietoj administracinių užduočių, o tai galų gale gerina klientų patirtį ir verslo rezultatus. Insightly išleidimas Copilot žymi reikšmingą CRM technologijos evoliuciją, pabrėždama AI augantį įtaką kuriant klientų ryšių strategijas. Kai įmonės siekia išsiskirti konkurencinėje rinkoje, AI integracija į CRM platformas žada pagerinti operacinį efektyvumą ir atverti naujas augimo bei inovacijų galimybes įmonėms visų dydžių.