Insightly, nozīmīga klientu attiecību pārvaldības (CRM) platforma, ir ieviesusi "Copilot" — mākslīgā intelekta vadītu čatbota risinājumu, kas integrē ģeneratīvo mākslīgo intelektu tās sistēmā, lai palielinātu lietotāju produktivitāti un padarītu CRM pārvaldību vienkāršāku. Copilot ļauj lietotājiem veikt CRM uzdevumus, izmantojot dabiskas valodas vaicājumus un komandas, automatizējot procesus, ātri iegūstot kontekstualizētus ieskatus un efektīvi pārvaldot klientu mijiedarbības. Šī funkcija ir izstrādāta, lai padarītu CRM tehnoloģijas pieejamākas un jaudīgākas uzņēmumiem. Galvenās Copilot funkcijas ietver sarunu līdzekļus uzdevumu pārvaldībai — ļaujot lietotājiem izveidot, piešķirt un sekot līdzi uzdevumiem, izmantojot čata komandas — kā arī uzlabotas datu tīrīšanas rīkus, kas izmanto mašīnmācību, lai noteiktu kļūdas, dublikātus un neatbilstības, nodrošinot CRM datu precizitāti. Turklāt, Copilot iepriekš proaktīvi ģenerē ieskatus par klientu tendencēm, pārdošanas iespējām un riskiem, ļaujot komandas pieņemt informētus lēmumus. Tās intuitīvais dizains ir piemērots lietotājiem ar dažādu tehnisko zināšanu līmeni, ļaujot pārdošanas, mārketinga un klientu apkalpošanas komandām izmantot uzlabotas iespējas bez plašas apmācības.

Insightly vadītājs Stevs Oriola uzsvēra, ka Copilot ir gudrs asistent, kas palielina organizācijas efektivitāti, veicina ieņēmumu pieaugumu un samazina sarežģītību klientu attiecību pārvaldē, apliecinot uzņēmuma apņemšanos inovācijām un atbalstam augošiem uzņēmumiem. Īpaši ievērojami maziem un vidējiem uzņēmumiem (MVU), Copilot izlīdzina spēles laukumu, sniedzot piekļuvi uzlabotām CRM un AI rīku iespējām, kas tradicionāli bija pieejamas lielākiem uzņēmumiem, tādējādi veicinot MVU konkurētspēju. Insightly soli saskan ar plašāku nozari, kur CRM pakalpojumu sniedzēji arvien vairāk integrē mākslīgo intelektu, lai uzlabotu klientu pārvaldību un uzņēmējdarbības procesus — piemēram, Workbooks ievieš līdzīgas mākslīgā intelekta funkcijas — uzsverot mākslīgā intelekta kļūstošo lomu efektivitātes un izaugsmes veicināšanā CRM sistēmās. Neskatoties uz straujo mākslīgā intelekta attīstību, tā lietošana CRM darbībās joprojām ir ierobežota; pētījumi rāda, ka, lai gan daudzi Lielbritānijas uzņēmumu vadītāji plaši izmanto mākslīgo intelektu, tikai neliela daļa to ir pilnībā integrējuši CRM. Tikai 34% pārdošanas komandu maksimāli izmanto savu CRM, kas atstāj ievērojamu iespēju mākslīgā intelekta funkcijām, piemēram, Copilot, palielināt iesaisti. Automatizējot CRM mijiedarbību un rutīnas uzdevumus, mākslīgā intelekta risinājumi kā Copilot samazina tradicionālos ievadīšanas šķēršļus, ļaujot pārdošanas un mārketinga profesionāļiem vairāk koncentrēties uz stratēģiskiem mērķiem, nevis administratīviem uzdevumiem, galarezultātā uzlabojot klientu pieredzi un biznesa rezultātus. Insightly izlaidums ar Copilot iezīmē būtisku attīstību CRM tehnoloģijās, akcentējot mākslīgā intelekta pieaugošo ietekmi klientu attiecību stratēģiju veidošanā. Meklējot konkurences priekšrocības saistītajā tirgū, mākslīgā intelekta iekļaušana CRM platformās sola uzlabot operatīvo efektivitāti un atklāt jaunas izaugsmes un inovāciju iespējas uzņēmumiem jebkurā lielumā.