Insightly гүн гүнзгий харилцагчийн харилцааг удирдах (CRM) платформ болох нь "Copilot" гэж нэрлэсэн, хиймэл оюуны хүчээр ажилладаг чатботыг нэвтрүүлсэн бөгөөд энэ нь үүсгэн байгуулагч хиймэл оюун ухааныг системдээ нэвтрүүлснаараа хэрэглэгчдийн бүтээмжийг дээшлүүлж, CRM менежментийг хялбарчлах зорилготой юм. Copilot нь хэрэглэгчдэд байгаль хэл дээр өгсөн асуулт, тушаалаар CRM-ын үүрэг гүйцэтгэх боломж олгодог бөгөөд энэ нь процессыг автоматжуулах, хам шинжид тулгуурлан мэдээллийг хурдан авах, хэрэглэгчийн харилцааг үр дүнтэй удирдах боломжийг олгодог. Энэ боломж нь бизнесүүдэд CRM технологийг илүү хүртээмжтэй, хүчирхэг болгох зорилготой юм. Copilot-ын гол үйл ажиллагаанд ярианы тусламжтайгаар үүрэг гүйцэтгэхийг удирдах — хэрэглэгчдэд чат тушаалаар үүрэг үүсгэх, оноох, хянах — зэрэг ордог ба мөн машин сургалтаар боловсруулсан дээд зэргийн мэдээллийн цэвэрлэгээний хэрэгслүүд багтдаг. Эдгээрийн тусламжтайгаар алдааг илрүүлэх, давхардлыг арилгах, зөрүүг олж илрүүлэх зэрэг асуудлыг шийдэж, CRM-ийн өгөгдлийн зөв байдалд баталгаа болгож өгдөг. Мөн Copilot хэрэглэгчдийн чиг хандлага, борлуулалтын боломж, эрсдэл зэрэг мэдээллийг урьдчилан илэрхийлж, багуудыг боловсронгуй шийдвэр гаргахад тусалдаг. Түүний хялбар бөгөөд ойлгомжтой дизайн нь бүх түвшний хэрэглэгчидэд таарна бөгөөд борлуулалт, маркетинг, харилцагчийн өсөлтийг дэмжих багуудад нэмэлт чадваруудыг хурдан мэдлэггүйгээр ашиглах боломж олгодог.

Insightly-ийн CEO Стів Ортиола энэ тухай "Copilot нь ухаалаг туслах бөгөөд байгууллагын бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, орлогыг өсгөх, харилцааны удирдлагын нарийвчлалыг бууруулахад чиглэдэг" гэж онцлон дурдсан бөгөөд энэ нь компанийн инноваци, өргөжиж буй бизнесүүдийг дэмжих тэргүүлэх зорилгыг харуулж байна. Ялангуяа жижиг болон дунд бизнесүүдэд (SMBs) онцгой ач холбогдолтой, Copilot нь уламжлалт өндөр зэрэглэлийн CRM болон хиймэл оюуны хэрэгслүүдийг олон нийтэд ил дэлгэцийн платформд шууд хүргэж, энэ салбарт эгэл хэрэглэгчдэд боломжийг нээн өгдөг. Энэ тэгш хүртээмж нь SMB-уудад өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлдэг. Insightly-ийн энэ алхам нь нийт салбарын чиг хандлагатай нийцэж байгаа бөгөөд CRM үйлчилгээ үзүүлэгчид хиймэл оюун ухаан(IF)г улам өргөжүүлэн хэрэглэж буй бөгөөд үүнд Workbooks зэрэг платформуудад ижил зэрэгхийг ашиглаж байна. Энэ нь AI-ыг CRM системд зорилгоор нь ашиглах, үр ашгийг нэмэгдүүлэх үүднээс шинэлэг ач холбогдолтой юм. Өндөр хурдтай хиймэл оюун ухаан хөгжиж байгаа хэдий ч CRM-ийн ажил хэрэгт нэвтрүүлэлтээр хангалттай түвшинд хүрээгүй байна; судалгаа үзүүлэхдээ олон Их Британи бизнесийн удирдагчид AI-ийг өргөн хэрэглэж байгаа боловч зөвхөн хэсэг нь л CRM-т нэвтрүүлж, 34% борлуулалтын баг нь өөрийн CRM-ээ илүү бүрэн ашиглаж байгаа нь AI ашиглах боломжоор ихээхэн нэрийг дуудна. Copilot зэрэг хиймэл оюуны үйлчилгээг ашиглан оролцоог нэмэгдүүлэх боломж нээлттэй байна. CRM-тай харилцааг хялбарчлах, өдөр тутмын ажлыг автоматжуулах замаар AI шийдлүүд, тухайлбал Copilot нь уламжлалт нэвтрүүлэлтийн саад бэрхшээлийг бууруулж, борлуулалт, маркетингийн мэргэжлийн хүмүүсийг удирдлагаас өөр бусад стратегийн зорилгод гол анхаарч болох боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь эцэстээ хэрэглэгчийн туршлага, бизнесийн үр дүнд илүү сайнаар нөлөөлдөг. Insightly-ийн Copilot нэвтрүүлсэн нь CRM технологийн ирээдүйн дахин нэг чухал үйл явдал бөгөөд хиймэл оюуны нөлөөлөл улам нэмэгдэж, хэрэглэгчийн харилцааны стратеги боловсруулалтад зайлшгүй хэрэг болохыг харуулж байна. Бизнесүүд өрсөлдөх чадвараа нэмэгдүүлэхийн төлөө өрсөлдөөнт зах зээлд хиймэл оюуныг CRM платформд нэгтгэснээр үйл ажиллагааны үр ашгийг сайжруулах, шинэ өсөлт, инновацийн боломжуудыг нээхээр зорьж байна.