Insightly, një platformë kryesore për menaxhimin e marrëdhënieve me klientët (CRM), ka prezantuar "Copilot", një chatbot të fuqizuar nga inteligjenca artificiale që integron inteligjencën gjeneruese artificiale në sistemin e saj për të rritur produktivitetin e përdoruesve dhe për ta bërë më të thjeshtë menaxhimin e CRM-së. Copilot i lejon përdoruesit të kryejnë detyra CRM përmes kërkesave dhe urdhërave në gjuhën natyrore, duke automatizuar proceset, duke nxjerrë shpejt kuptime kontekstuale dhe duke trajtuar në mënyrë efikase ndërveprimet me klientët. Ky veçori është menduar për t’i bërë teknologjinë CRM më të arritshme dhe më të fuqishme për bizneset. Veçoritë kryesore të Copilot përfshijnë menaxhimin e detyrave në mënyrë konversacionale—që lejon përdoruesit të krijojnë, caktojnë dhe monitorojnë detyra përmes komandave në chat—dhe mjetet e avancuara për pastrimin e të dhënave, të cilat përdorin mësimin makinerik për të zbuluar gabime, dublime dhe papajtueshmëri, duke siguruar saktësinë e të dhënave në CRM. Për më tepër, Copilot gjeneron në mënyrë proaktive kuptime mbi trendet e klientëve, mundësitë e shitjes dhe rreziqet, duke fuqizuar ekipet të bëjnë vendime të informuara. Dizajni intuitiv i tij i përshtatet përdoruesve me çdo nivel teknologjik, duke lejuar ekipet e shitjes, marketingut dhe suksesit të klientit të përfitojnë nga funksionalitete të avancuara pa nevojë për trajnim të gjatë.

Steve Oriola, CEO i Insightly, e konsideroi Copilot si një ndihmës inteligjent që përmirëson efikasitetin organizativ, rrit të ardhurat dhe ul kompleksitetin në menaxhimin e marrëdhënieve me klientët, duke pasqyruar përkushtimin e kompanisë për inovacion dhe mbështetje për bizneset në rritje. E veçantë për bizneset e vogla dhe të mesme (SMB), Copilot barazon terrenin duke sjellë përfundimisht mjetet e avancuara të CRM dhe të AI-së, të cilat tradicionalisht janë rezervuar për ndërmarrjet më të mëdha, direkt në platformën e CRM-së. Kjo demokratizim i mundëson SMB-ve të konkurojnë më efektivisht. Hapat e Insightly-t lidhen me trendin më të gjerë të industrisë ku ofruesit e CRM-ve gjithnjë e më shumë e integrojnë AI-n për të përmirësuar menaxhimin e klientëve dhe operacionet e biznesit—siç është rasti i Workbooks që prezanton veçori të ngjashme me AI—duke theksuar rolin në rritje të AI-së si një nxitës kyç i efikasitetit dhe rritjes brenda sistemeve CRM. Pavarësisht zhvillimeve të shpejta në AI, adoptimi i saj në rrjedhat e punës me CRM mbetet i kufizuar; hulumtimet tregojnë se ndërsa shumë udhëheqës të biznesit në Mbretërinë e Bashkuar miratojnë AI-n në mënyrë të përgjithshme, pak e kanë integruar plotësisht në CRM. Vetëm 34% e ekipeve të shitjes përdorin maksimalisht CRM-në e tyre, çka paraqet një mundësi të madhe për veçori të drejtuara nga AI, si Copilot, për të rritur angazhimin. Duke shmangur barrierat tradicionale të adoptimit dhe duke automatizuar detyrat rutinë, zgjidhjet në AI si Copilot zvogëlojnë nevojën për trajnime të gjata, duke lejuar profesionistët në shitje dhe marketing të përqendrohen në qëllimet strategjike në vend të punëve administrative, dhe në fund përmirësojnë përvojën e klientëve dhe rezultatet e biznesit. Lansimi i Copilot nga Insightly shënon një zhvillim kritik në teknologjinë e CRM-së, duke theksuar ndikimin në rritje të AI-së në formësimin e strategjive për marrëdhënien me klientët. Ndërsa bizneset kërkojnë avantazhe konkurruese në një treg të lidhur, integrimi i AI-së brenda platformave të CRM-së premton përmirësimin e efikasitetit operacional dhe hapjen e mundësive të reja për rritje dhe inovacion për organizatat e çdo madhësie.