Insightly, jukwaa maarufu la usimamizi wa mahusiano ya wateja (CRM), limezindua "Copilot, " chatbot yenye akili bandia inayoweza kutoa mazungumzo kwa kutumia akili ya kuiga, ikijumuishwa kwenye mfumo wake ili kuongeza uzalishaji wa watumiaji na kurahisisha usimamizi wa CRM. Copilot inawawezesha watumiaji kufanya kazi za CRM kwa kutumia maswali na amri za lugha ya asili, ikifanya mchakato kuwa rahisi, kupata kwa haraka maarifa ya muktadha, na kushughulikia mawasiliano ya wateja kwa ufanisi. Kipengele hiki kimeundwa ili kufanya teknolojia ya CRM iwe rahisi zaidi na yenye nguvu kwa biashara. Majukumu muhimu ya Copilot ni pamoja na usimamizi wa kazi kwa mazungumzo—kuruhusu watumiaji kuunda, kuagiza, na kufuatilia kazi kupitia amri za mazungumzo—na zana za usafi wa data za kisasa zinazotumia ujifunzaji wa mashine kugundua makosa, nakala, na kutokuelewana, kuhakikisha usahihi wa data ya CRM. Aidha, Copilot hunogesha kiatomati maarifa kuhusu mienendo ya wateja, fursa za uuzaji, na hatari, kuifanya timu kufanya maamuzi yaliyojaa taarifa. Muundo wake rahisi huwatia moyo watumiaji wa ngazi zote za kiufundi, kuruhusu timu za uuzaji, masoko, na mafanikio ya wateja kufaidika na uwezo ulioboreshwa bila hitaji la mafunzo marefu.

Steve Oriola, Mkurugenzi Mkuu wa Insightly, alimwonyesha Copilot kama msaidizi mwenye akili ambaye huongeza ufanisi wa shirika, huendesha ukuaji wa mapato, na hupunguza ugumu wa usimamizi wa mahusiano ya wateja, kuakisi jitahidi la kampuni kwa ubunifu na msaada kwa biashara zinazoendelea kukua. Kwa hakika, kwa biashara ndogo hadi za kati (SMBs), Copilot huleta usawa wa mashindano kwa kuleta zana za kiwazi za CRM na AI ambazo awali zilikuwa zimetengwa kwa makampuni makubwa moja kwa moja kwenye jukwaa la CRM. Hii inawawezesha SMBs kushindana kwa ufanisi zaidi. Hatua ya Insightly inaendana na mwelekeo mkubwa wa sekta ambapo watoa huduma wa CRM wanaingiza AI kwa wingi ili kuboresha usimamizi wa wateja na shughuli za biashara—kama Workbooks wanavyo introducea huduma za AI zinazofanana—kupitia hili, ai inashika nafasi yake kama kiendeshi muhimu cha ufanisi na ukuaji ndani ya mifumo ya CRM. Licha ya maendeleo makubwa ya haraka katika AI, matumizi yake katika michakato ya CRM bado ni kidogo; utafiti unaonyesha kuwa ingawa viongozi wengi wa biashara za Uingereza wanakumbatia AI kwa ujumla, wachache wameiweka kikamilifu kwenye CRM. Asilimia 34 tu ya timu za uuzaji zinatumia kikamilifu CRM zao, ikionyesha kuwa kuna fursa kubwa kwa sifa za AI kama Copilot kuongeza ushiriki. Kwa kurahisisha mawasiliano ya CRM na kuendesha kazi za kila siku kiotomatiki, suluhisho za AI kama Copilot hupunguza vizingiti vya utumizi wa kawaida, kuruhusu wataalamu wa uuzaji na masoko kutilia maanani malengo ya kimkakati badala ya kazi za kiutawala, hatimaye kuboresha uzoefu wa wateja na matokeo ya biashara. Uzinduzi wa Copilot na Insightly ni hatua muhimu katika mageuzi ya teknolojia ya CRM, au makadirio ya AI yanayoongezeka katika kuunda mikakati ya mahusiano ya wateja. Wakati biashara zinatafuta faida ya ushindani kwenye soko lililounganishwa, kuingiza AI ndani ya mifumo ya CRM kunahakikisha ufanisi wa kiutendaji na kufungua nafasi mpya za ukuaji na ubunifu kwa mashirika ya kila ukubwa.