ఇన్సైల్‌టీ, ప్రముఖ కస్టమర్ రిలేషన్‌షిప్ మేనేజ్మెంట్ (CRM) ప్లాట్‌ఫారమ్, "కోபిలాట్" అనే AI ఆధారిత చాట్‌బాట్‌ను పరిచయమ చేసింది, ఇది సిస్టములో జనరేటివ్ ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్‌ను సమకూర్చి వినియోగదారుల ఉత్పాదకతను పెంచేందుకు మరియు CRM నిర్వహణను సులభతరం చేయడానికి రూపొందించబడింది. కోబిలాట్ వినియోగదారులు సహజ భాషాలో ప్రశ్నలు మరియు కమాండ్ల ద్వారా CRM పనులను నిర్వహించినట్లు చేయగలదు, ప్రక్రియలను ఆటోమెట్ చేయడం, సంబంధిత అర్థాలు త్వరగా తీసుకోవడం, మరియు కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్లను సమర్థంగా నిర్వహించడం. ఈ గుణచిహ్నం వ్యాపారాలకు CRM సాంకేతికతను మరింత ప్రాప్యతగా, శక్తివంతంగా చేసేలా డిజైన్ చేయబడింది. కోబిలాట్ ముఖ్యమైన ఫంక్షనాలిటీలలో చాట్ కమాండ్ల ద్వారా టాస్క్ సృష్టించడం, అప్పఁదులు చేయడం, ట్రాక్ చేయడం వంటి సంభాషణతో కూడిన టాస్క్ నిర్వహణ ఉంది; అలాగే మిషిన్ లెర్నింగ్‌ను ఉపయోగించి దోషాలు, డుప్లికేట్లు, అనియమితాలు గుర్తించేందుకు ఆధునిక డేటా శుభ్రపరిచే సాధనాలు ఉన్నాయి, ఇవి CRM డేటా ఖచ్చితత్వాన్ని నిర్ధారిస్తాయి. అదనంగా, కోబిలాట్ కస్టమర్ టెండెన్సీలు, అమ్మకాల అవకాశాలు, సన్నాహకవేధలను ముందుగానే రూపొందించి చూపిస్తుంది, టీమ్స్‌కు ఇప్పటికే ఉన్న విషయాలపై సరైన నిర్ణయాలు తీసుకునే శక్తిని ఇస్తుంది. అది సులభంగా ఉపయోగించగల డిజైన్తో అన్ని సాంకేతిక నైపుణ్యాల వారికి అనుకూలంగా ఉంటుంది, ఇది విక్రయాలు, మార్కెటింగ్, మరియు కస్టమర్ సక్సెస్ టీమ్స్‌కు ఎక్కువ సామర్థ్యాలు అందించుటకు. Extensive శిక్షణ అవసరం ఉండదు.

اسٹీవ్ ఓరిఓలా, ఇన్సైల్‌టీ సీఈఓ, కోబిలాట్‌ను మరింత మేధావి అసిస్టెంట్‌గా పేర్కొన్నారు, ఇది సంస్థల సామర్థ్యాన్ని పెంచడం, ఆదాయ వృద్ధిని నడిపించడం, మరియు కస్టమర్ రిలేషన్‌ల నిర్వహణలో సంక్లిష్టతను తగ్గించడం వంటి లక్ష్యాలు ఉన్నాయని తెలిపారు, ఇది కంపెనీ వినూతనతకు మరియు పెరుగుతున్న వ్యాపారాల మద్దతుకు ఇవ్వబడిన పెద్ద దృష్టిని ప్రతిబింబిస్తుంది. विशేషంగా చిన్న మరియు మధ్యస్థాయి వ్యాపారాలకు (SMBs) ప్రత్యేకంగా, కోబిలట్ అధునాతన CRM మరియు AI సాధనాలను పెద్ద సంస్థలకే పరిమితం కాకుండా ప్రత్యక్షంగా CRM ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో తీసుకు వచ్చి, ఈ ప్రజాస్వామ్యాన్ని సాధిస్తుంది. ఇది SMB లకు మరింత పోటీ పడటానికి సామర్థ్యాన్ని పెంచుతుంది. ఇన్సైల్‌టీ యొక్క ఈ అడుగు, మరింతగా పరిశ్రమలో వ్యాపారం AIని ఏకీకృతం చేస్తూ కస్టమర్ నిర్వహణ మరియు వ్యాపార కార్యకలాపాలను మెరుగుపరిచే దిశగా ఉన్న ట్రెండ్‌లతో అనుకూలంగా ఉంటుంది—ఉదాహరణకు, వర్క్బుక్‌లు కూడా ఇలాంటి AI ఫీచర్లను పరిచయం చేస్తోంది—AI యొక్క అభివృద్ధి, CRM వ్యవస్థలలో పనితీరును, వృద్ధిని ప్రధానంగా నడిపే కీలక పాత్రగా నిలుస్తోంది. అత్యంత వేగంగా అభివృద్ధి చెందుతున్న AI, కానీ CRM విధుల్లో దాన్ని దృష్టిలో ఉంచి అవినీతి చేయడంలో మాత్రం పరిమితి ఉంది; పరిశోధనలు చూపిస్తాయి, బ్రిటీష్ వ్యాపార నాయకులు AIని విస్తృతంగా స్వీకరిస్తున్నా, CRMలో దాచేందుకు సందేహాలు ఉన్నాయని, కేవలం 34% విక్రయ జట్లు తమ CRM ను గరిష్టంగా ఉపయోగిస్తున్నాయంటే, Copilot వంటి AI ఆధారిత ఫీచర్లతో సమర్థతను పెంపొందించే ముఖ్యం అవకాశంగా ఉంది. CRM ఇంటరాక్షన్‌ను సులభతరం చేయడమూ, సాధారణ పనులను ఆటోమెట్ చేయడమూ, Copilot వంటి AI పరిష్కారాలు సంప్రదాయ స్వీకరణ సమస్యలను తగ్గిస్తాయి, విక్రయాలు, మార్కెటింగ్ నిపుణులు వ్యూహాత్మక లక్ష్యాలపై దృష్టి పెట్టగలరని, ఇది చివరికి కస్టమర్ అనుభవాలను మెరుగుపర్చడం మరియు వ్యాపార ఫలితాలను పెంచడం ఆామ్నాయాలను సులభతరం చేస్తుంది. ఇన్సైల్‌టీ యొక్క Copilot ప్రారంభం CRM సాంకేతికతలో ముఖ్యమైన మార్ప شهدవాన్ని సూచిస్తుంది, AI యొక్క పెరుగుతున్న ప్రభావాన్ని కస్టమర్ రిలేషన్‌షిప్ వ్యూహాలను రూపుదిద్దడంలో చూపిస్తుంది. వ్యాపారాలు కనెక్టెడ్ మార్కెట్లో పోటీ దోహదం కోసం, AIని CRM ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో జేర్ణ్సీపుత్తాయి, ఆపరేషనల్ సామర్థ్యాలు మెరుగుపర్చడంతో పాటు, అన్ని పరిమాణాల సంస్థలకు కొత్త వృద్ధి, నవీనత అవకాశాలను మలచేందుకు వాగ్దానమిదే.