Insightly, isang kilalang platform para sa customer relationship management (CRM), ay nagpakilala ng "Copilot, " isang AI-powered na chatbot na nagsasama ng generative artificial intelligence sa kanilang sistema upang mapataas ang produktibidad ng gumagamit at mapadali ang pamamahala ng CRM. Pinapayagan ng Copilot ang mga gumagamit na magsagawa ng mga gawain sa CRM gamit ang natural na wika na queries at utos, na awtomatikong nag-aautomat ng mga proseso, mabilis na kumukuha ng mga kontekstuwal na pananaw, at epektibong humahawak ng mga interaksyon sa customer. Dinisenyo ang tampok na ito upang gawing mas accessible at makapangyarihan ang teknolohiyang CRM para sa mga negosyo. Kabilang sa mga pangunahing katangian ng Copilot ang conversational task management—na nagbibigay-daan sa mga gumagamit na lumikha, mag-assign, at subaybayan ang mga gawain sa pamamagitan ng chat commands—at advanced data hygiene tools na gumagamit ng machine learning upang matukoy ang mga error, duplicate, at hindi pagkakatugma, na tinitiyak ang katumpakan ng data sa CRM. Bukod dito, proactively nitong inilalabas ang mga pananaw tungkol sa mga trend ng customer, mga oportunidad sa pagbebenta, at mga risk, na nagbibigay kapangyarihan sa mga koponan na gumawa ng mga desisyong may kaalaman. Ang intuitive nitong disenyo ay akma sa lahat ng antas ng aking kasanayan sa teknolohiya, na nagbibigay-daan sa mga sales, marketing, at customer success teams na makinabang sa mas pinahusay na kakayahan nang hindi nangangailangan ng malawak na pagsasanay.

Binanggit ni Steve Oriola, CEO ng Insightly, na ang Copilot ay isang matalinong assistant na nagpapahusay sa kahusayan ng organisasyon, nagpapausbong ng kita, at nagbabawas ng komplikasyon sa pamamahala ng mga ugnayan sa customer, na nagpapakita ng dedikasyon ng kumpanya sa inobasyon at suporta para sa mga lumalaking negosyo. Lalong kapaki-pakinabang para sa mga maliliit hanggang katamtamang laki ng negosyo (SMBs), nilalampasan ng Copilot ang hadlang sa pamamagitan ng pagdadala ng mga advanced na kasangkapan sa CRM at AI na karaniwang nakalaan sa mas malaking kumpanya nang direkta sa platform. Ang democratization na ito ay nagbibigay-daan sa mga SMB na makipagsabayan nang mas mahusay. Ang hakbang ng Insightly ay naka-align sa mas malawak na trend sa industriya kung saan mas integrat ang mga CRM provider ng AI upang mapabuti ang pamamahala sa customer at operasyon ng negosyo—tulad ng Workbooks na nagpakilala rin ng mga katulad na AI features—na nagpapakita ng unti-unting pag-angat ng papel ng AI bilang isang pangunahing tagapagpasulong ng kahusayan at paglago sa loob ng mga CRM system. Sa kabila ng mabilis na pag-unlad ng AI, nananatiling limitado ang pagtanggap nito sa mga workflow ng CRM; ipinapakita ng pananaliksik na kahit marami sa mga lider ng negosyo sa UK ang buong pusong tinatanggap ang AI, kakaunti ang nakapag-integrate nito nang buong-buo sa CRM. Tanging 34% lamang ng mga sales team ang nagagamit nang husto ang kanilang CRM, na nagsisilbing isang malaking oportunidad para sa mga AI-driven na tampok tulad ng Copilot na mapataas ang partisipasyon. Sa pamamagitan ng pagpapasimple ng pakikipag-ugnayan sa CRM at pag-aautomat ng mga pangkaraniwang gawain, ang mga AI solution gaya ng Copilot ay nakababawas sa mga tradisyunal na hadlang sa pagtanggap, na nagbibigay-daan sa mga propesyonal sa sales at marketing na magpokus sa mga estratehikong layunin kaysa sa administratibong trabaho, na sa huli ay nagpapahusay sa karanasan ng customer at resulta ng negosyo. Ang pagpapakilala ng Insightly ng Copilot ay isang mahalagang hakbang sa ebolusyon ng teknolohiya ng CRM, na naglalantad sa lumalaking impluwensya ng AI sa paghuhulma ng mga estrategiya sa ugnayan sa customer. Habang ang mga negosyo ay naghahanap ng mga kompetitibong kalamangan sa isang konektadong pamilihan, ang pagtatanim ng AI sa mga platform ng CRM ay nangangakong mapabuti ang operational efficiency at magbukas ng mga bagong oportunidad para sa paglago at inobasyon sa lahat ng uri ng organisasyon.