Les assureurs européens confrontés à une pression croissante face à la concurrence alimentée par l'IA et aux évolutions du marché
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Le secteur de l’assurance en Europe a récemment subi des pressions, l’indice sectoriel ayant chuté de 2 % et des actions comme Allianz voyant leur cours diminuer alors que les préoccupations concernant la concurrence alimentée par l’IA reflétaient les tendances observées dans le secteur des logiciels. Des outils d’IA tels que ChatGPT proposent désormais des devis d’assurance personnalisés, créant de nouveaux canaux de vente via des plateformes telles que l’assureur numérique espagnol Tuio ou le site américain de comparaison Insurify. Cette évolution a mis la pression sur les courtiers en assurance lors des échanges aux États-Unis. Toutefois, les assureurs pourraient tirer profit de la technologie IA grâce à des économies de coûts substantielles dans leurs processus de vente, ce qui pourrait compenser d’éventuels inconvénients comme une transparence accrue sur les prix. De plus, les applications de l’IA dans la gestion et l’évaluation des sinistres offrent des perspectives de réduction supplémentaire des coûts, indiquant que l’impact global de l’IA pourrait être bénéfique pour le secteur de l’assurance.FRANKFURT (dpa-AFX) - Les assureurs européens ont été confrontés à des pressions mardi, apparemment influencés par des inquiétudes concernant la concurrence alimentée par l'IA, qui a récemment touché de manière similaire les sociétés de logiciels dans un contexte général. L'indice sectoriel a chuté de 2 %, retrouvant ainsi sa moyenne mobile sur 100 jours. Les actions d'Allianz ont brièvement plongé jusqu'à 3 %, avant que des acheteurs n'interviennent au niveau de la moyenne mobile sur 21 jours. ChatGPT, le chatbot basé sur l'IA, propose désormais aux utilisateurs des devis d'assurance personnalisés, créant ainsi un nouveau canal de vente. Parmi les exemples figurent des offres de l'assureur numérique espagnol Tuio pour l'assurance habitation et de la plateforme de comparaison américaine Insurify pour l'assurance automobile. En conséquence, les courtiers en assurance sur les marchés américains ont connu une pression de vente la veille.
Néanmoins, une analyse plus approfondie pour les assureurs révèle d'importantes opportunités de réduction des coûts dans la vente, pouvant au moins partiellement compenser, voire dépasser, des inconvénients tels qu'une transparence accrue des prix. De plus, le potentiel d'application de l'IA dans la gestion et l'évaluation des sinistres pourrait encore réduire les coûts. /ag/mis
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