Angesichts der anhaltenden Debatten über die potenziellen Fallstricke der künstlichen Intelligenz hat die Technologie eine innovative Wendung mit der Schaffung einer "AI-Oma" genommen, die darauf abzielt, Betrügern die Zeit zu stehlen. Am Donnerstag stellte das britische Telekommunikationsunternehmen Virgin Media O2 Daisy vor, einen maßgeschneiderten Chatbot, der mit Betrügern in Echtzeittelefonaten interagiert. Daisys Aufgabe ist es, Betrüger so lange wie möglich zu beschäftigen, sie zu ärgern und zu frustrieren, ähnlich wie sie es weltweit mit Verbrauchern tun. Der Chatbot automatisiert das "Scambaiting", eine Praxis, bei der Personen sich als potenzielle Opfer von Betrügern ausgeben, um deren Zeit und Ressourcen zu verschwenden, ihre Taktiken aufzudecken, Informationen für die Strafverfolgung zu sammeln und ihre Geräte zu verwirren. Kürzlich als O2’s "Head of Scammer Relations" ernannt, gibt sich Daisy als ältere Erwachsene aus, eine Bevölkerungsgruppe, die anfällig für Betrügereien ist. Im Gegensatz zu menschlichen Scambaitern, die Pausen brauchen, kann Daisy den ganzen Tag und die ganze Nacht mit Betrügern am Telefon bleiben. "Während sie mit mir reden, können sie dich nicht betrügen, und seien wir ehrlich, mein Lieber, ich habe alle Zeit der Welt", sagt Daisy in einem O2-Video. Das Video zeigt sie als eine KI-generierte Frau mit grauen Haaren, Brille und Perlen, die an einem rosa Festnetztelefon spricht. Obwohl Daisy wie eine gutmütige Nachbarin wirkt, bekämpft sie Betrüger effektiv durch langwierige, ziellose Gespräche.

Das Video enthält Audio aus tatsächlichen Gesprächen, bei denen die Betrüger zunehmend frustriert werden, während Daisy weiterredet, ohne irgendwelche persönlichen Informationen preiszugeben, die sie suchen, wie Kontonummern und Kreditkartendaten. "Es ist fast eine Stunde vergangen, um Himmels willen", stöhnt ein verzweifelter Betrüger, woraufhin Daisy ruhig antwortet: "Ach, wie die Zeit fliegt. " In einem anderen Gespräch ist Daisy darauf erpicht, über ihre Katze Fluffy zu sprechen, und genießt es, über ihre Familie oder ihr Strickhobby abzuschweifen, während sie gefälschte persönliche Details wie erfundene Bankinformationen angibt. Daisy ist in ihrer Rolle gewiss unterhaltsam. Daisy kombiniert verschiedene KI-Modelle, um einem Anrufer zuzuhören, seine Stimme in Text zu transkribieren und dann mit einem maßgeschneiderten großen Sprachmodell zu antworten. Eine Charakter-"Persönlichkeitsschicht" verleiht ihr die süße britische Oma-Persönlichkeit, die auf der Großmutter eines Mitarbeiters für Authentizität basiert, laut VCCP Faith, der Londoner Kreativagentur hinter Daisy. "Indem sie die Betrüger glauben macht, sie würden eine echte Person betrügen, und ihre Vorurteile über ältere Menschen ausnutzt, verhindert Daisy, dass sie tatsächliche Opfer ins Visier nehmen und offenbart gängige Taktiken von Betrügern, wodurch Kunden sich besser schützen können", erklärte O2. Jim Browning, ein YouTube-Scambaiter mit über 4, 3 Millionen Abonnenten, half O2 bei der Schulung der KI, die Daisy antreibt. Das Unternehmen behauptet, Daisy verschwende bereits "hunderte und aberhunderte Stunden der Zeit von Betrügern. " O2 ermutigt Verbraucher, wachsam gegenüber potenziellen Betrügereien zu bleiben und verdächtige Anrufe und Texte an eine von ihnen bereitgestellte Nummer weiterzuleiten. Während eine AI-Oma allein Betrüger nicht aufhalten kann, könnte Daisy sie erheblich verlangsamen. Hoffentlich wird sie viele weitere falsche Großmütter inspirieren, den Kampf gegen Betrug aufzunehmen.