A Intuit Inc. , a empresa de tecnologia financeira por trás de produtos como TurboTax, QuickBooks e Mailchimp, anunciou melhorias em seu Sistema Operacional de Inteligência Artificial Generativa (IA) proprietário, conhecido como GenOS. De acordo com um comunicado de imprensa divulgado na terça-feira, 3 de junho, essas atualizações visam acelerar a criação e implantação de experiências de IA agentic “prontas para uso” para aproximadamente 100 milhões de clientes consumidores e de pequenas e médias empresas atendidas pela Intuit. “Com este lançamento significativo de IA agentic do nosso GenOS proprietário, estamos ampliando o poder de dados, IA e inteligência humana na nossa plataforma para impulsionar o sucesso de consumidores e negócios por meio de experiências transformadoras prontas para uso, ” disse o Vice-Presidente Executivo e Diretor de Tecnologia da Intuit, Alex Balazs, no comunicado. O GenOS integra dados, capacidades da plataforma de IA, bem como modelos de linguagem grande (LLMs) proprietários e específicos de domínio e comerciais para apoiar o desenvolvimento de agentes. Seu objetivo é enfrentar os desafios financeiros dos clientes e possibilitar um crescimento sustentável. A Intuit pretende introduzir novos agentes de IA voltados para pequenas e médias empresas para otimizar as operações diárias. Esses agentes se concentrarão em áreas como interações com clientes, pagamentos, finanças, gestão de projetos e contabilidade. Conçidos para fornecer insights preditivos, realizar ações em nome dos clientes e conectá-los a especialistas humanos habilitados por IA, mantendo o controle dos clientes, essas ferramentas refletem a visão da empresa apresentada no comunicado. As principais melhorias no GenOS incluem um Kit de Início de Agente abrangente, que conta com componentes para orquestração de agentes, memória, LLMs e ferramentas.

O sistema também integra mecanismos de previsão e recomendação baseados em IA. Recursos adicionais incluem o GenStudio, um ambiente sandbox para experimentar com LLMs; o GenRuntime, que combina LLMs com dados para permitir ações autônomas; o GenSRF, que oferece segurança embutida e limites de risco; e o GenUX, uma estrutura de experiência do usuário. No âmbito empresarial, as empresas estão adotando cada vez mais as tecnologias de IA Generativa para aprimorar desempenho e eficiência. Segundo a PYMNTS Intelligence, 90% dos CFOs relatam um retorno altamente positivo sobre o investimento no uso de IA Generativa. Grandes corporações americanas como United Airlines, Target e AT&T destacam o uso dessa tecnologia como elemento vital de suas estratégias para manter vantagem competitiva.