El mes passat, en una conversa franca amb el Director de Màrqueting d'una xarxa sanitària, em vaig quedar impressionat per la seva confiança en dominar l’estratègia de contingut local. La seva organització ocupava bones posicions al pack local de Google i gaudia d’un trànsit estable al web, fet que els feia creure que el seu enfocament estava totalment optimitzat. Tanmateix, vaig haver de compartir una notícia inquietant que posava en dubte aquesta complacència. Durant els propers 24 mesos, les empreses haurien de preparar-se no només per a una altra actualització de l’algoritme de Google, sinó per a un canvi de paradigma monumental que contradiu gran part de la saviesa actual d’SEO i de les guies de les grans publicacions. Les meves prediccions es basen en dades que molts no veuran fins d’aquí a un any, però, amb gairebé 20 anys d’experiència ajudant més de 700 empreses a millorar la seva visibilitat local—with 498 assolint els primers llocs a les pàgines— disposo d’una perspectiva única sobre el que s’acosta. Per què importa el SEO local?Tradicionalment, el SEO local s’havia centrat a optimitzar la presència de l’empresa a les resultats de cerca de Google, especialment al ‘pack local’ —la secció del mapa i de llistats per a consultes basades en la ubicació—, ja que Google dominava la cerca en línia i era la porta d’entrada als clients. No obstant això, el domini de Google, especialment en les cerques locals, s’està enfortint, especialment entre els consumidors joves. Tot i que aproximadament el 72 % dels consumidors dels EUA confien principalment en Google per a la informació de negocis locals, aquesta xifra baixa al 61 % entre els de 18 a 24 anys, que cada vegada prefereixen plataformes alternatives. Instagram és ara la principal font de descoberta de negocis locals entre un 67 % dels joves consumidors, amb TikTok gairebé a la cua amb un 62 %. Aquest canvi destaca la fragmentació de les cerques i descobertes locals a través de múltiples plataformes més enllà dels motors de cerca tradicionals. A més, les noves tecnologies estan remodelant el comportament dels consumidors: al voltant del 17 % dels consumidors dels EUA utilitzen xatbots d’AI com ChatGPT com a mètode de cerca preferit. Les plataformes socials també es converteixen en llocs on deixar opinions —el 31 % utilitzen Instagram i el 20 % TikTok per a ressenyes— fent èmfasi en el descobriment visual, social i dialogat en comptes dels models de cerca clàssics. Mirant cap al futur, Gartner preveu una davallada constant del trànsit dels motors de cerca tradicionals. Projectant aquestes tendències, Google podria representar menys del 40 % de la descoberta de clients locals el 2027, posant fi a dues dècades de domini. Tot i això, moltes pràctiques d’SEO encara estan fixades en els factors antics de classificación de Google com la proximitat, la rellevància i les ressenyes.

Relleva que les empreses que s’hi confien exclusivament corren el risc de deixar escapar grans segments de mercat que es desplacen cap a altres plataformes. Què signifiquen aquestes tendències per a les empreses que volen mantenir i ampliar la seva base de clients locals?Primer, cal replantejar-se profundament el màrqueting digital local. Cal una estratègia multi-plataforma que faci forta presència en canals socials on la descoberta local prospera. Instagram i TikTok—amb l’enfocament en vídeos curts, narrativa visual i contingut generat pels usuaris—són claus per captar l’atenció dels possibles clients. A més, amb l’entrada massiva dels xatbots d’AI, serà fonamental optimitzar la informació de l’empresa i les interaccions amb els usuaris per a la cerca conversacional i per veu. El recorregut del consumidor local del futur evoluciona cap a una experiència omnicanal: la descoberta comença a les xarxes socials, continua amb interaccions amb IA i acaba en visites o compres en la vida offline. Per tenir èxit, les organitzacions han d’aprendre les necessitats de contingut i els algoritmes únics de cada plataforma, i aprofitar tecnologies emergents com la IA per augmentar la implicació dels clients. Analitzar les dades d’aquests canals serà vital per entendre com es comporten els consumidors i oferir un màrqueting personalitzat i responssiu. En resum, el panorama del SEO local està vivint una transformació profunda. La era de només optimitzar per les classificaciones locals de Google s’està acabant. Reconèixer la disminució de la quota de mercat de Google en la descoberta local i adoptar estratègies diversificades i específiques de cada plataforma —incloent xarxes socials i interfícies conversacionals amb IA— permetrà a les empreses garantir la seva visibilitat local i prosperar en un ecosistema digital cada dia més fragmentat. Detectar aquest canvi de manera precoç ofereix un avantatge estratègic. A mesura que el domini de Google disminueix i emergeixen plataformes alternatives, és essencial una adaptació proactiva per sobreviure i créixer en els mercats locals. Els propers dos anys marcaran la diferència entre aquells que s’aferrin a pràctiques obsoletes i els que adoptin el nou paradigma, aprofitant-ne les oportunitats.