Tháng trước, trong một cuộc thảo luận thẳng thắn với Giám đốc Marketing của một mạng lưới chăm sóc sức khỏe, tôi đã bị ấn tượng bởi sự tự tin của họ trong việc nắm vững chiến lược nội dung địa phương. Tổ chức của họ xếp hạng tốt trong gói địa phương của Google và lượng truy cập vào website đều ổn định, khiến họ tin rằng phương pháp của mình đã được tối ưu hóa hoàn toàn. Tuy nhiên, tôi phải chia sẻ những tin không mấy vui vẻ nhằm thách thức sự tự mãn này. Trong vòng 24 tháng tới, các doanh nghiệp không chỉ cần chuẩn bị cho một cập nhật thuật toán mới của Google, mà còn phải đối mặt với một sự thay đổi mô thức mang tính chất nền tảng, trái ngược với phần lớn kiến thức SEO hiện tại và hướng dẫn từ các tạp chí lớn. Dự đoán của tôi dựa trên dữ liệu mà nhiều người chưa thể thấy rõ trong ít nhất một năm tới, nhưng từ kinh nghiệm gần 20 năm giúp hơn 700 doanh nghiệp nâng cao khả năng hiển thị địa phương—trong đó có 498 doanh nghiệp đạt thứ hạng trang nhất—tôi có một góc nhìn độc đáo về những gì sắp tới. Tại sao SEO địa phương lại quan trọng?Trước đây, SEO địa phương tập trung vào việc tối ưu sự hiện diện của doanh nghiệp trong kết quả tìm kiếm của Google, đặc biệt là ‘gói địa phương’—khu vực bản đồ và danh sách cho các truy vấn dựa trên vị trí—vì Google chiếm lĩnh thị trường tìm kiếm trực tuyến và đóng vai trò cổng vào khách hàng. Tuy nhiên, sức mạnh của Google, đặc biệt là đối với tìm kiếm địa phương, đang yếu đi, đặc biệt trong giới trẻ tiêu dùng. Trong khi khoảng 72% người tiêu dùng tại Mỹ chủ yếu dựa vào Google để lấy thông tin về doanh nghiệp địa phương, tỷ lệ này giảm xuống còn 61% trong nhóm 18-24 tuổi, những người ngày càng ưa thích các nền tảng thay thế. Instagram hiện là nguồn chính để khám phá doanh nghiệp địa phương chiếm đến 67% giới trẻ tiêu dùng, với TikTok đứng gần sau với 62%. Sự chuyển đổi này phản ánh sự phân mảnh trong các tìm kiếm và khám phá địa phương qua nhiều nền tảng hơn ngoài các công cụ tìm kiếm truyền thống. Hơn nữa, công nghệ mới đang định hình lại hành vi tiêu dùng: khoảng 17% người tiêu dùng Mỹ sử dụng chatbot AI như ChatGPT làm phương thức tìm kiếm yêu thích. Các nền tảng mạng xã hội cũng trở thành địa điểm đánh giá—31% dùng Instagram và 20% dùng TikTok để đánh giá—nhấn mạnh khả năng khám phá qua hình ảnh, tính xã hội và trò chuyện, vượt xa các mô hình tìm kiếm truyền thống. Trong tương lai gần, Gartner dự báo lượng traffic từ các công cụ tìm kiếm truyền thống sẽ giảm đều đặn. Theo các xu hướng này, đến năm 2027, Google có thể sẽ chiếm chưa đến 40% khả năng khách hàng địa phương khám phá thương hiệu, chấm dứt sự thống trị suốt hai thập kỷ của mình.

Tuy nhiên, nhiều chiến lược SEO vẫn còn bị mắc kẹt trong việc tập trung vào các yếu tố xếp hạng địa phương của Google như khoảng cách, mức độ phù hợp, và đánh giá. Các doanh nghiệp chỉ dựa vào những yếu tố này sẽ bỏ lỡ những phân khúc thị trường lớn đang chuyển hướng sang các nền tảng khác. Điều này có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp mong muốn duy trì và phát triển khách hàng địa phương của mình?Trước tiên, họ phải xem xét lại chiến lược marketing kỹ thuật số địa phương. Cần có một phương pháp đa nền tảng, xây dựng sự hiện diện vững chắc trên các kênh mạng xã hội nơi khám phá địa phương diễn ra sôi động. Instagram và TikTok—với trọng tâm là video ngắn, kể chuyện bằng hình ảnh và nội dung do người dùng tạo ra—đã trở thành các công cụ quan trọng để thu hút khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, khi chatbot AI ngày càng phổ biến, việc tối ưu thông tin doanh nghiệp và tương tác người dùng cho tìm kiếm bằng hội thoại và giọng nói sẽ cực kỳ quan trọng. Hành trình khách hàng địa phương trong tương lai đang tiến dần đến trải nghiệm đa kênh: khám phá bắt đầu trên mạng xã hội, tiếp tục qua các tương tác AI, và kết thúc bằng các chuyến thăm trực tiếp hoặc mua hàng offline. Để thành công, các tổ chức cần học hỏi những đặc thù về nội dung và thuật toán riêng của từng nền tảng và tận dụng các công nghệ mới như AI để tăng cường sự gắn kết của khách hàng. Phân tích dữ liệu từ các kênh này sẽ rất cần thiết để hiểu rõ hành vi người tiêu dùng và cung cấp các chiến dịch marketing cá nhân hóa, phản hồi nhanh chóng. Tóm lại, lĩnh vực SEO địa phương đang trải qua một cuộc biến đổi sâu sắc. Thời kỳ tập trung tối ưu chỉ cho thứ hạng địa phương của Google đang khép lại. Khi thị phần của Google trong khám phá địa phương giảm xuống, và các nền tảng thay thế lên ngôi, các doanh nghiệp cần đổi mới chiến lược đa nền tảng, bao gồm mạng xã hội và giao diện hội thoại AI, để duy trì khả năng hiển thị địa phương và phát triển trong một hệ sinh thái kỹ thuật số ngày càng phân mảnh. Nhận thức sớm về điều này sẽ mang lại lợi thế chiến lược. Khi Google mất dần vị thế và các nền tảng thay thế trỗi dậy, việc chủ động thích nghi là điều kiện thiết yếu để tồn tại và phát triển trong thị trường địa phương. Hai năm tới sẽ là thời điểm phân biệt rõ ai cố chấp trong các phương pháp cũ, ai đón nhận mô thức mới và tận dụng các cơ hội mà nó mang lại.