Az új munkahelyi trend az AI-t és az automatizálást helyezi előtérbe, ugyanakkor kihívásokat támaszt a dolgozók számára. A mesterséges intelligencia (AI) és az automatizálás gyors fejlődése arra ösztönzi a vállalatokat, hogy egyszerűsítsék működésüket, csökkentsék költségeiket és növeljék termelékenységüket, ami gyakran létszámcsökkentésekhez vezet, mivel az emberi dolgozókat AI helyettesíti. Ahhoz, hogy versenyképesek maradjanak, a cégeknek nehéz döntéseket kell hozniuk, beleértve a munkaerő leépítését is. Nagyvállalatok, mint a Klarna, az UPS, a Duolingo, az Intuit és a Cisco Systems egyre inkább helyettesítik az emberi munkaerőt AI-vel és automatizálással. Bár ezek a technológiák növelik a termelékenységet, komoly aggodalmakat vetnek fel a jövőbeni munkahelyi biztonsággal kapcsolatban. Sok munkavállaló aggódik a lehetséges hatások miatt munkahelyeik stabilitására. Gazdasági kihívások, mint az infláció és a volatilis részvénypiacok, arra késztetik a vállalatokat, hogy hatékonyabb, kevesebb emberi munkaerőt foglalkoztató üzemmódra álljanak át. A befektetők lelkesedése az AI iránt egyre nagyobb, gyakran jutalmazva azokat a cégeket, amelyek alkalmazzák ezt a technológiát—a vállalati AI-hez kötődő bejelentések gyakran vezetnek részvényárfolyam-emelkedéshez. **Klarna:** A fintech vezető Klarna 2024-ben több mint 1000 munkahelyet szüntetett meg (a dolgozók kb. 10%-át) az AI-alapú működés felé való átállás érdekében. Klarna jelentős összegű befektetést hajtott végre az AI-ba az ügyfélszolgálat, tranzakciófeldolgozás és működési optimalizáció területén. Egy AI-asszisztens most az emberi munkaerő 700 főnek megfelelő feladatot lát el. A cég vezérigazgatója megemlítette, hogy az AI-chatbotok és az automatikus rendszerek kezelik például az ügyfélkérdéseket és visszatérítéseket, ezáltal csökkentve a költségeket és bővítve a szolgáltatásokat, miközben az AI egyre nagyobb arányban veszi át az ügyfélkapcsolatokat. **UPS:** 2025 elején az UPS bejelentette, hogy 20 000 dolgozót bocsát el, ami az egyik legnagyobb létszámleépítése a vállalat történetében.

Carol Tomé vezérigazgató az új technológiáknak, többek között a gépi tanulásnak tulajdonította a létszámcsökkentést, mely automatikussá tette például az értékesítési ajánlatok kidolgozását—korábban az árképző szakértők végezték ezt a munkát. Bár az UPS leszögezte, hogy az AI nem közvetlenül helyettesíti a dolgozókat, az AI-eszközök hatékonyabbá teszik a logisztikát, az útvonal optimalizálását és az ügyfélkapcsolatot, így közvetetten csökkentik néhány szerepkör szükségességét az inflációs nyomás közepette. **Duolingo:** A nyelvi alkalmazás bejelentette, hogy "AI-első" stratégiát folytat, és az emberi beszállítókat AI-ra cseréli a tartalomkészítésben, értékelésekben és felvételi folyamatokban. A Duolingo szerződéseket szüntetett meg, amelyek a beszállítói létszám 10%-át érintették, különösen a 100+ nyelven elérhető kurzusfordításokban. Az AI szerepe a tananyagok fordításában csökkenti a függést az emberi fordítóktól. Bár nem voltak tömeges elbocsátások, ez a változás jól mutatja, hogy a kreatív iparágak egyre nagyobb mértékben alkalmazzák az AI-t a szerződéses feladatok helyettesítésére. **Intuit:** A pénzügyi szoftverek gyártója 2024-ben mintegy 1800 dolgozót bocsátott el, az így megtakarított pénzt az AI-be való befektetéseire fordítva. Az Intuit az AI-t helyezi előtérbe az ügyfélszolgálat automatizálásában, az adatelemzésben és az adóbevallások elkészítésében. A dolgozók AI-alapú eszközökkel való felváltásával a vállalat hatékonyságának növelését és versenyképességének megőrzését célozza a fintech szektorban. **Cisco Systems:** A Cisco bejelentette, hogy 7%-át bocsátja el alkalmazottainak (kb. 5900 fő), miközben az AI-ra és a kiberbiztonságra való átállásban van. A vállalat az AI-t a hálózati termékeiben prediktív analitikával és automatikus ügyféltámogatással integrálja, ezzel is stratégiai váltást hajtva végre a fejlett technológiák felé. Ezek a példák jól illusztrálják, hogy a vállalatok egyre inkább támaszkodnak az AI-ra és az automatizálásra a költségek csökkentése és a termelékenység növelése érdekében, ugyanakkor hangsúlyozzák, hogy sok dolgozó számára növekvő a munka biztonsága iránti bizonytalanság, mivel a cégek gazdasági nyomás és technológiai fejlődés hatására átstructurálják munkaerő-felépítésüket.