Teknoloji, bize tanımadığımız ağaçları tanımamıza veya Google Haritalar'ı yönlendirmeler için kullanmamıza yardımcı olduğunda hoş bir deneyim olabilir. Ancak, insan gibi metin veya görüntü üretebilen son yapay zeka teknolojisi her zaman beklentileri karşılamamaktadır. Sıklıkla hayal kırıklığı yaratabilir ve sınırlamalara sahip olabilir. Şirketler bazen yapay zeka yetenekleri konusunda aşırı vaatte bulunabilir, bu da yetersiz kalındığında hayal kırıklığına neden olur. Örneğin, Amazon'un ses asistanı Alexa, doğru yanıtlar sunma konusunda zorluklarla karşılaşırken, Microsoft, güvenlik endişeleri nedeniyle yapay zeka özelliklerini sınırlamak zorunda kaldı.

Şirketlerin yapay zekanın ne yapabildiği ve yapamadığı konusunda açık olması, kullanıcıların gerçekçi beklentilere sahip olması önemlidir. Yapay zekanın belirli görevler için kullanışlı bir araç olarak tanınması gerekmektedir, ancak her şey için uygun olmadığı bilinmelidir. Şirketlerin hata oranlarını açıklaması ve etkileyici iddiaları desteklemek için kanıtlar sunması da önemlidir. Ayrıca, yapay zekanın mevcut yeteneklerinin ötesinde olan bazı görevleri şu anda yerine getiremeyeceği gerçeğini kabul etmek de önemlidir.