None
Brief news summary
Japon telekomünikasyon devi SoftBank, kızgın müşterilerin ses tonunu yumuşatabilen bir yapay zeka (YZ) filtresi geliştirdi ve böylece personel üzerindeki baskıyı azaltmayı hedefliyor. Japonya'da müşteri tacizi olarak bilinen kasu-hara, çağrı merkezi çalışanlarının neredeyse yarısını etkileyen bir sorun haline gelmiştir. SoftBank, Tokyo Üniversitesi ile işbirliği yaparak kızgın sesleri tanımlayabilen ve daha az saldırgan bir tona dönüştürebilen bir YZ filtresi oluşturdu. Bu teknoloji, müşteri hizmeti personelinin ruh sağlığı üzerindeki olumsuz etkiyi azaltmayı amaçlamaktadır. SoftBank, YZ filtresini 2025 yılında uygulamayı planlamaktadır.Japon telekomünikasyon devi SoftBank, müşteri hizmetleri personelinin üzerindeki baskıyı hafifletmeyi hedefleyen öfkeli müşterilerin ses tonunu değiştirebilen bir yapay zeka filtresi geliştirdi. Bu teknoloji, Japonya'daki işyerlerinde giderek yaygın hale gelen müşteri tacizini, kasu-hara olarak bilinen soruna cevap vermektedir. Ülkenin en büyük sendikası UA Zensen tarafından yapılan bir ankete göre, hizmet sektörü çalışanlarının neredeyse %47'si son iki yılda müşteri öfkesi veya tehdidine maruz kaldığını bildirmiştir. SoftBank, saldırgan müşteri seslerini tespit edebilen ve yumuşatan bir yapay zeka filtresi geliştirmek için Tokyo Üniversitesi ile işbirliği yapmıştır.
Personel ruh sağlığı üzerindeki olumsuz etkiyi azaltarak, teknoloji müşteri hizmetleri çalışanları arasındaki memnuniyet oranlarını artırmayı amaçlamaktadır. Japonya Sağlık, İş ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı da müşteri tacizine yanıt verme konusunda şirketlere yönelik bir kılavuz yayınlamıştır. SoftBank, yapay zeka filtresini 2025 yılına kadar uygulamayı planlamaktadır. Teknoloji büyük destek toplamış olsa da, bazıları müşterilerin müşteri hizmeti temsilcileriyle etkileşimdeyken tepkilerini kontrol etmeyi öğrenmeleri gerektiğini önermektedir.
Watch video about
None
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
I'm your Content Creator.
Let’s make a post or video and publish it on any social media — ready?
Content Maker
Last news
The Best for your Business
Hot news
AMD, Çin'deki Yapay Zeka Satışlarında Toparlanma …
Bu makale ilk olarak GuruFocus'ta yayımlandı.
Nvidia, AI21 Labs'ı 3 milyar dolara kadar satın a…
Nvidia, İsrailli yapay zeka girişimi AI21 Labs'ı 2 milyar ile 3 milyar dolar arasında değişen bir fiyatla satın almak üzere görüşmeler yürütüyor ve bu rakam, şirketin bu yılki daha önceki 1,4 milyar dolarlık değerlemesini önemli ölçüde aşıyor.
Etkili SEO İçin Yapay Zekâ Destekli Bağlantı Oluş…
Bağlantı oluşturma, etkili arama motoru optimizasyonunun (SEO) temel unsurlarından biri olmaya devam ediyor ve yapay zekâdaki (AI) son gelişmeler, işletmelerin bu kritik sürece yaklaşımını dönüştürüyor.
Yapay Zeka Türevli Video Sıkıştırma Teknikleri Ya…
Yapay zeka (YZ), dijital teknolojiyi devrim niteliğinde değiştiriyor, özellikle de video akışında YZ destekli sıkıştırma teknikleri, videonun iletim şeklini iyileştiriyor.
Gerçekten işe yaradığını müşterilerin onayladığı …
2025 yılı, yapay zekanın (YZ) tıbbi pazarlama ekiplerinin ayrılmaz bir parçası haline geldiği yıl olarak hatırlanacak büyük olasılıkla.
Saf Magnezyum Tabanlı Katı Hal Hidrojen Depolaman…
SMM Bilgi ve Teknoloji A.Ş.
News Corp, dijital aboneliklerin gelirin %62'sine…
News Corp, mali yıl 2026'nın ilk çeyreğine ait finansal sonuçlarını açıkladı ve hem gelirlerde hem de faiz, vergi, amortisman ve itfa payları öncesi kazançlarda (EBITDA) istikrarlı bir yukarı yönlü eğilim gösterdi.
AI Company
Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth
and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed
Begin getting your first leads today
Your News is ready
Your article is ready
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Fuga dolor minus maiores. Aut vero expedita dicta, dolorem odit excepturi odio doloremque voluptatem repellat aliquam? Dolores nemo eum id pariatur! Nobis!
Generating video takes longer than text.
