Disebabkan oleh banyak sistem AI bersaing yang membanjiri portal permohonan kerja dalam talian, memohon pekerjaan baharu pada tahun 2026 sering kali terasa lebih mirip memohon pinjaman bank daripada benar-benar mencari pekerjaan. Sekurang-kurangnya, itu adalah dakwaan yang dibuat oleh sekumpulan pencari kerja yang kecewa dalam satu tindakan mahkamah terhadap sebuah syarikat penapisan AI yang dipanggil Eightfold AI. Menurut New York Times, plaintif berpendapat bahawa perisian penapisan pekerjaan Eightfold seharusnya termasuk dalam Akta Laporan Kredit Adil — satu set peraturan yang melindungi maklumat yang dikumpulkan oleh agensi kredit pengguna. Logik mereka terletak jauh di dalam algoritma AI Eightfold, yang menelusuri LinkedIn untuk mengumpul set data yang mengandungi “1 juta tajuk pekerjaan, 1 juta kemahiran, dan profil lebih dari 1 bilion orang yang bekerja merentasi setiap pekerjaan, profesion, industri, dan lokasi. ” Set data yang luas ini kemudiannya digunakan dalam bahan pemasaran untuk mempromosikan perkhidmatan Eightfold kepada pelanggan berpotensi. Berdasarkan model AI yang dilatih menggunakan data ini, plaintif mendakwa bahawa Eightfold menilai permohonan kerja dari satu hingga lima bintang, menilai kemahiran, pengalaman, dan objektif pengurus pengambilan pekerja. Pada dasarnya, hujah mereka membandingkan proses ini dengan kriteria tidak jelas yang digunakan untuk mengira skor kredit pengguna. Namun, dengan Eightfold, pemohon tidak mempunyai maklumat mengenai skor sebenar mereka atau metodologi di sebaliknya. Ini mencipta senario “kotak hitam”: calon hanya melihat keputusan algoritma, bukan alasan di sebaliknya. Lebih daripada itu, jika AI Eightfold memalsukan maklumat secara langsung—seperti yang terkenal dilakukan oleh model AI—pemohon tetap tidak menyedari. Satu lagi kebimbangan adalah penyimpanan data.

Tanpa ketelusan dalam cara sistem berfungsi, tidak jelas berapa banyak maklumat dari resume pemohon yang dikumpul oleh Eightfold atau bagaimana syarikat AI dan pelanggannya menggunakan data tersebut. “Saya percaya saya mempunyai hak untuk mengetahui apa yang dikumpul tentang saya dan dikongsi dengan majikan, ” kata Erin Kistler, salah seorang plaintif, kepada New York Times. “Tapi mereka tidak memberi maklum balas apa-apa, jadi saya tidak dapat meningkatkan peluang saya. ” Kistler, yang memiliki pengalaman berpuluh tahun dalam bidang sains komputer, mendedahkan bahawa dia memantau setiap permohonan kerja yang dia buat sepanjang tahun lalu dengan teliti. Daripada “beribu-ribu permohonan, ” katanya hanya 0. 3 peratus yang berlanjutan ke susulan atau temu ramah. Semua ini menonjolkan realiti suram pasaran pekerjaan, yang telah mengambil karakter dystopian kerana alat pengambilan pekerja berasaskan AI. Sama ada tuntutan mahkamah ini akan memperoleh kekuatan mencukupi untuk mencabar kekaburan undang-undang yang melingkari AI dalam pengambilan pekerja masih tidak pasti. Jika berjaya, ia berpotensi memberi kelegaan yang sangat diperlukan kepada berjuta-juta pencari kerja yang kecewa, yang kerjaya mereka bergantung kepada sistem yang tidak telus ini. Eightfold AI tidak memberi maklum balas terhadap permintaan komen dari New York Times.