Do sự cạnh tranh khốc liệt giữa các hệ thống AI khiến các cổng tuyển dụng trực tuyến bị quá tải, việc nộp đơn xin việc làm vào năm 2026 thường giống như xin vay ngân hàng hơn là tìm kiếm việc làm thực sự. Ít nhất, đó là lời cáo buộc của một nhóm người tìm việc thất vọng trong một vụ kiện chống lại công ty kiểm tra hồ sơ nhân sự dựa trên AI có tên Eightfold AI. Theo tờ New York Times, các nguyên đơn lập luận rằng phần mềm kiểm tra tuyển dụng của Eightfold nên thuộc phạm vi Luật Báo cáo Tín dụng Công bằng — bộ quy định bảo vệ dữ liệu do các cơ quan tín dụng tiêu dùng thu thập. Lý do của họ bắt nguồn sâu trong thuật toán AI của Eightfold, vốn quét qua LinkedIn để tổng hợp một bộ dữ liệu gồm “1 triệu chức danh công việc, 1 triệu kỹ năng, và hồ sơ của hơn 1 tỷ người làm việc trong mọi ngành nghề, lĩnh vực, địa điểm. ” Bộ dữ liệu này sau đó được sử dụng trong các tài liệu tiếp thị để quảng bá dịch vụ của Eightfold tới các khách hàng tiềm năng. Dựa trên một mô hình AI được huấn luyện từ dữ liệu này, các nguyên đơn khẳng định rằng Eightfold xếp hạng các đơn xin việc theo thang từ một đến năm, đánh giá kỹ năng, kinh nghiệm của ứng viên và mục tiêu của người tuyển dụng. Về cơ bản, lập luận của họ so sánh quá trình này với các tiêu chí mập mờ dùng để tính điểm tín dụng tiêu dùng. Tuy nhiên, với Eightfold, ứng viên không có bất kỳ sự rõ ràng nào về điểm số thực tế hay phương pháp xếp điểm đó. Điều này tạo ra một tình huống “hộp đen”: chỉ thấy quyết định của thuật toán, chứ không rõ lý do đằng sau. Hơn nữa, nếu AI của Eightfold tạo ra thông tin giả ngay tại chỗ — như các mô hình AI thường xuyên làm — ứng viên sẽ không hay biết gì. Một mối lo ngại khác là lưu trữ dữ liệu.

Không rõ các cơ chế hoạt động của hệ thống, khiến người ta không rõ mức độ thu thập dữ liệu từ sơ yếu lý lịch của ứng viên hoặc cách công ty AI và khách hàng của họ sử dụng dữ liệu đó. “Tôi tin rằng mình có quyền biết về những gì đang được thu thập về tôi và chia sẻ với nhà tuyển dụng, ” Erin Kistler, một trong các nguyên đơn, nói với tờ New York Times. “Nhưng họ không cung cấp phản hồi nào, nên tôi không thể cải thiện khả năng của mình. ” Kistler, người có hàng thập kỷ kinh nghiệm trong ngành khoa học máy tính, tiết lộ rằng bà đã theo dõi chặt chẽ mọi đơn xin việc nộp trong năm qua. Trong hàng nghìn đơn, bà nói chỉ có 0, 3% tiến tới các bước tiếp theo hoặc phỏng vấn. Tất cả những điều này phản ánh thực tính u ám của thị trường lao động, ngày càng mang nét của một thế giới dữ tưởng do các công cụ tuyển dụng dựa trên AI tạo ra. Liệu vụ kiện này có đủ sức gây chú ý để thách thức các rắc rối pháp lý mơ hồ xung quanh AI trong tuyển dụng hay không vẫn còn bỏ ngỏ. Nếu thành công, nó có thể mang lại sự giải thoát rất cần thiết cho vô số người tìm việc chán nản, vì sự nghiệp của họ phụ thuộc vào những hệ thống mơ hồ này. Eightfold AI đã không phản hồi yêu cầu bình luận từ tờ New York Times.