JPMorgan Chase a lancé un assistant d'intelligence artificielle, appelé la LLM Suite, pour aider des dizaines de milliers de ses employés dans des tâches telles que la rédaction de courriels et de rapports. Le logiciel, qui utilise des modèles de langage externes, devrait être aussi répandu au sein de la banque que le programme de visioconférence Zoom, selon des sources internes. L'initiative de JPMorgan démontre l'adoption rapide des technologies d'IA générative dans les entreprises américaines, avec la banque rivale Morgan Stanley utilisant déjà des outils alimentés par OpenAI et Apple intégrant des modèles OpenAI dans ses appareils grand public. Le PDG de JPMorgan, Jamie Dimon, a salué l'IA générative, suggérant qu'elle augmentera presque chaque emploi à la banque. La LLM Suite a été mise à la disposition de plus de 60 000 employés de JPMorgan, avec des plans d'expansion de ses applications dans diverses divisions de la banque.

La technologie a déjà été utilisée pour des tâches telles que la création de contenu, la cartographie d'itinéraires, la synthèse de réunions, la prévention des fraudes et l'assistance dans les centres d'appels. JPMorgan est prudent quant à l'utilisation de l'IA générative pour les interactions avec les clients en raison du risque de fournir des informations incorrectes. La banque explore également des partenariats avec des géants technologiques américains et des modèles open source pour étendre ses capacités en matière d'IA. L'évolution de l'IA générative chez JPMorgan devrait progresser par étapes, conduisant finalement à des agents IA hautement autonomes capables d'effectuer des tâches complexes, ce qui pourrait potentiellement changer la nature des rôles professionnels dans l'industrie.