JPMorgan Chase ha lanciato un assistente di intelligenza artificiale, chiamato LLM Suite, per assistere decine di migliaia dei suoi dipendenti in compiti come la scrittura di email e rapporti. Il software, che utilizza modelli di linguaggio esterni, si prevede sarà diffuso all'interno della banca tanto quanto il programma di videoconferenza Zoom, secondo gli addetti ai lavori. La mossa di JPMorgan dimostra la rapida adozione delle tecnologie di intelligenza artificiale generativa nelle aziende americane, con la banca rivale Morgan Stanley che ha già implementato strumenti alimentati da OpenAI e Apple che integra modelli OpenAI nei suoi dispositivi consumer. Il CEO di JPMorgan, Jamie Dimon, ha elogiato l'intelligenza artificiale generativa, suggerendo che migliorerà quasi tutti i lavori in banca. L'LLM Suite è stata resa disponibile a oltre 60. 000 dipendenti di JPMorgan, con piani per espandere le sue applicazioni in varie divisioni della banca.

La tecnologia è già stata utilizzata per compiti come la creazione di contenuti, la mappatura degli itinerari, la sintesi delle riunioni, la prevenzione delle frodi e l'assistenza nei call center. JPMorgan è cauta riguardo all'uso dell'intelligenza artificiale generativa per le interazioni con i clienti a causa del rischio di fornire informazioni errate. La banca sta anche esplorando partnership con giganti tecnologici statunitensi e modelli open source per espandere le sue capacità di intelligenza artificiale. Si prevede che l'evoluzione dell'intelligenza artificiale generativa in JPMorgan progredirà attraverso fasi, portando infine ad agenti di intelligenza artificiale altamente autonomi in grado di svolgere compiti complessi, cambiando potenzialmente la natura dei ruoli lavorativi nel settore.