JPMorgan Chase는 LLM Suite라 불리는 인공지능 비서 프로그램을 출시하여 수만 명의 직원에게 이메일 작성 및 보고서 작성과 같은 작업을 지원합니다. 외부 언어 모델을 활용하는 이 소프트웨어는 내부 사람들에 따르면 Zoom 화상 회의 프로그램만큼 은행 내에서 널리 사용될 것으로 예상됩니다. JPMorgan의 이 움직임은 미국 기업에서 생성적 인공지능 기술의 빠른 도입을 보여주며, 경쟁 은행인 Morgan Stanley는 이미 OpenAI 기반 도구를 구현하고 Apple은 소비자 기기에 OpenAI 모델을 통합하고 있습니다. JPMorgan의 CEO Jamie Dimon은 생성적 인공지능을 높이 평가하며, 거의 모든 직무에서 이를 보완할 것이라고 하였습니다. LLM Suite는 60, 000명 이상의 JPMorgan 직원들에게 제공되었으며, 다양한 은행 부문에서 응용 프로그램을 확장할 계획입니다.

이 기술은 이미 콘텐츠 생성, 일정 계획, 회의 요약, 사기 방지 및 콜 센터 지원과 같은 작업에 사용되었습니다. JPMorgan은 잘못된 정보를 제공할 위험 때문에 고객 상호 작용에 생성적 인공지능을 사용하는 것에 대해 신중한 입장을 취하고 있습니다. 또한 미국 기술 거대 기업 및 오픈 소스 모델과의 파트너십을 모색하여 인공지능 역량을 확대하고 있습니다. JPMorgan의 생성적 인공지능의 진화는 취업 역할의 본질을 바꿀 수 있는 복잡한 작업을 수행할 수 있는 고도로 자율적인 인공지능 에이전트로 이어질 단계를 통해 진행될 것으로 예상됩니다.