JPMorgan Chase telah melancarkan pembantu kecerdasan buatan yang dipanggil LLM Suite, untuk membantu puluhan ribu pekerjanya dengan tugas seperti menulis e-mel dan laporan. Perisian ini, yang menggunakan model bahasa luaran, dijangka akan digunakan secara meluas di dalam bank seperti program persidangan video Zoom, menurut orang dalam. Langkah JPMorgan menunjukkan penerimaan pesat teknologi AI generatif dalam korporasi Amerika, dengan bank saingan Morgan Stanley sudah melaksanakan alat yang dikuasakan oleh OpenAI dan Apple mengintegrasikan model OpenAI ke dalam peranti penggunaannya. CEO JPMorgan Jamie Dimon memuji AI generatif, mencadangkan ia akan menambahbaik hampir setiap pekerjaan di bank tersebut. LLM Suite telah tersedia kepada lebih daripada 60, 000 pekerja JPMorgan, dengan rancangan untuk mengembangkan aplikasinya di pelbagai bahagian bank.

Teknologi ini telah digunakan untuk tugas seperti penciptaan kandungan, pemetaan itinerari, ringkasan mesyuarat, pencegahan penipuan, dan bantuan di pusat panggilan. JPMorgan berhati-hati menggunakan AI generatif untuk interaksi dengan pelanggan kerana risiko memberikan maklumat yang salah. Bank ini juga meneroka kerjasama dengan gergasi teknologi AS dan model sumber terbuka untuk mengembangkan keupayaan AI nya. Evolusi AI generatif di JPMorgan dijangka akan berkembang melalui peringkat-peringkat, membawa kepada agen AI yang sangat autonomi yang dapat melaksanakan tugas yang kompleks, berpotensi mengubah sifat peranan pekerjaan dalam industri.