Das Marketing ist eine der wenigen Funktionen, die sich kein Industrieunternehmen leisten kann zu ignorieren, was den Zustrom von KI-gesteuerten Marketing-Tools erklärt, die heute aggressiv an Marketer vermarktet werden. Von sozialen Plattformen wie Facebook, Instagram und TikTok bis hin zu Großakteuren wie Microsoft und Google sowie Content-Generator-Startups wie Jasper und Copy. ai bieten viele KI-Tools an, die versprechen, die Arbeit von Marketern auf unzählige Weisen zu vereinfachen. Das hat mich etwas verwundert, als ich auf ein weiteres Marketing-KI-Startup stieß, das in den Markt eingetreten ist: Kana aus San Francisco, das kürzlich aus dem Stealth-Modus hervorgetreten ist und eine Reihe von KI-Agenten entwickelt hat, die für Datenanalyse, Zielgruppenansprache, Kampagnenmanagement, Kundenbindung, Medienplanung und die Optimierung von KI-Chatbots konzipiert sind. Das Startup sicherte sich eine Seed-Finanzierung in Höhe von 15 Millionen US-Dollar, angeführt von Mayfield. Doch Kana besitzt einen Vorteil, den vielen Marketing-Startups heute fehlt: Seine Mitbegründer, Tom Chavez (CEO; oben rechts abgebildet) und Vivek Vaidya (CTO; oben links abgebildet), bringen über 25 Jahre Erfahrung im Aufbau von Marketing-Technologie mit. Kana ist tatsächlich ihr viertes Unternehmen nach Rapt (von Microsoft 2008 übernommen), Krux (von Salesforce 2016 gekauft) und dem Startup-Studio super{set}, in dem Kana neun Monate lang inkubiert wurde. In diesem Zusammenhang bezeichnete Chavez diese Zeit als eine „wunderbare“ Phase für Innovationen und hob eine klare Chance hervor, ihre tiefgehende Erfahrung mit moderner KI-Technologie zu verbinden, um aktuelle Herausforderungen anzugehen. „Wir sehen einen Markt, der dringend Lösungen braucht, die genau auf diesen Moment reagieren […] Wir verstehen diesen Bereich tief, so sehr, dass wir wahrscheinlich zu lange darin eingetaucht sind; wirklich in den Schmerz unserer Kunden eintauchen“, sagte er gegenüber TechCrunch. Die Lösung von Kana basiert auf „losen gekoppelten“ KI-Agenten, die schnell angepasst, in bestehende Marketing-Software integriert und gleichzeitig bei verschiedenen Aufgaben eingesetzt werden können. Zum Beispiel könnte ein Marketer eine Medienspiegelung hochladen, die Kanas Agenten analysieren, um Kampagnenziele zu definieren, Zielgruppen zu bestimmen und Inventar- sowie Marktforschungsdaten einzubeziehen, um die Strategie zu verfeinern. Die Plattform bietet autonome Kampagnenüberwachung, Optimierung und Reporting. Neben diesen Agenten stellt Kana auch synthetische Daten zur Ergänzung von Drittanbieterdaten bereit, beispielsweise für Marktforschung und Zielgruppenansprache.

Chavez argumentierte, dass dieser Ansatz Unternehmen helfen könne, die Abhängigkeit von teuren Drittanbieter-Daten zu verringern, Datenlücken zu schließen und schnellere Tests über verschiedene Plattformen hinweg zu ermöglichen, um Marketingstrategien zu schärfen. Wichtig ist, dass Kana menschliche Aufsicht zulässt, sodass Marketer KI-Aktionen genehmigen, Feedback geben und die Arbeitsabläufe der Agenten anpassen können, während sich ihre Bedürfnisse entwickeln. Chavez und Vaidya betonten die Flexibilität der Plattform als eine ihrer wichtigsten Stärken. Sie sind überzeugt, dass die Fähigkeit, Agenten in Echtzeit zu deployen, anzupassen und neue zu erstellen, Marketer befähigt, Kampagnenergebnisse schneller zu erzielen als mit herkömmlichen Systemen. Für die Zukunft sieht das Startup diese Anpassungsfähigkeit sowohl als seinen Wettbewerbsvorteil als auch als Barriere gegen etablierte Firmen und ähnliche Startups, die vergleichbare Produkte entwickeln. „Wir haben die Chance, keine maßgeschneiderten Lösungen zu erschaffen, sondern diese hoch anzupassen und so zu konfigurieren, dass sie den Kunden dort abholen, wo sie stehen. Größere Unternehmen werden es einfach nie schaffen“, erklärte Chavez. „Wir leben in einer Welt, die es uns erlaubt, eine dritte Option zu erkunden [mit den Kunden]: nicht bauen, nicht kaufen, sondern gemeinsam entwickeln – gebaut in einer unterstützten Art und Weise“, fügte Vaidya hinzu. „Wir können mit einer Wahnsinnsgeschwindigkeit agieren, die diese großen Firmen einfach nicht hinbekommen. Und das ist unser Vorteil. “ Kana plant, die neuen Mittel zu nutzen, um seine Teams in den Bereichen Engineering, Produktentwicklung und Markteinführung auszubauen. Navin Chaddha, Managing Partner bei Mayfield, wird dem Vorstand des Unternehmens beitreten.