Markkinointi on yksi harvoista toiminnoista, joita mikään ala ei voi jättää huomiotta, minkä vuoksi tänään markkinoiden täyttää kiihtyvällä tavalla tekoälypohjaisia markkinointityökaluja. Sosiaalisen median alustoilta kuten Facebook, Instagram ja TikTok suurimpiin toimijoihin kuten Microsoft ja Google sekä sisällöntuotanto-startupeihin kuten Jasper ja Copy. ai, monet tarjoavat tekoälyä hyödyntäviä työkaluja, jotka lupaavat helpottaa markkinoijien työtä lukemattomilla tavoilla. Tämä herätti minussa hieman hämmennystä, kun näin jälleen yhden markkinointiin keskittyvän tekoälystartupin nousun markkinoille: San Franciscossa sijaitsevan Kana, joka äskettäin paljasti itsensä piilomoodistaan ja esitteli sarjan tekoälyagentteja, suunniteltuja datan analysointiin, kohdeyleisöjen määrittämiseen, kampanjoiden hallintaan, asiakasvuorovaikutukseen, mediasuunnitteluun ja tekoälypohjaisten chatbottien optimointiin. Startup keräsi siemenrahoituksena 15 miljoonaa dollaria, jonka johtoryhmänä toimi Mayfield. Kanaan on etulyöntiasema, jota monilla muilla markkinointiin keskittyvillä startupeilla ei ole tänään: sen perustajat, Tom Chavez (Toimitusjohtaja; kuva oikealla) ja Vivek Vaidya (Teknologiajohtaja; kuva vasemmalla), tuovat yli 25 vuoden kokemuksen markkinointiteknologian rakentamisesta. Kana on oikeastaan heidän neljäs yrityksensä Raptin (joka ostettiin Microsoftilta vuonna 2008), Kruxin (joka ostettiin Salesforce:lle vuonna 2016) ja startup-studio super{set}, jossa Kana oli kehitteillä yhdeksän kuukauden ajan. Chavez kuvailee tätä ajanjaksoa “ihmeelliseksi” innovaation kannalta ja korostaa selkeää mahdollisuutta hyödyntää heidän syvää kokemustaan ja modernia AI-tekniikkaa nykyisten haasteiden ratkaisemiseksi. “Näemme markkinan, joka huutaa ratkaisuita tähän hetkeen […] Ymmärrämme alan syvällisesti, ehkä hieman liiankin pitkäksi aikaa sukeltuen; oikeasti olemme asiakkaidemme kipupisteissä, ” hän kertoi TechCrunchille. Kanan ratkaisu perustuu “löyhästi kytkettyihin” tekoälyagentteihin, jotka voidaan mukauttaa nopeasti, integroida olemassa olevaan markkinointiohjelmistoon ja toimia samanaikaisesti eri tehtävissä. Esimerkiksi markkinoija voisi ladata media-briefin, jonka Kana-agentit analysoisivat arvioidakseen kampanjatavoitteita, määrittääkseen kohdeyleisöt ja sisällyttääkseen varasto- ja markkinointitutkimustietoja strategian hienosäätöön.

Alusta sisältää itsenäisiä kampanjaseurantaa, optimointia ja raportointiominaisuuksia. Näiden agenttien lisäksi Kana tarjoaa synteettisen datan generointia täydentämään kolmansien osapuolien dataa, esimerkiksi markkinatutkimuksiin ja kohdeyleisön tarkentamiseen. Chavez katsoi tämän lähestymistavan auttavan yrityksiä vähentämään riippuvuutta kalliista kolmannen osapuolen tiedoista, täyttämään datan aukkoja ja nopeuttamaan testauksia eri alustoilla, mikä tehostaa markkinointistrategioiden hiomista. Tärkeää on myös se, että Kana säilyttää ihmisen valvonnan, jolloin markkinoijat voivat hyväksyä tekoälyn toimenpiteet, antaa palautetta ja säätää agenttien työtehtäviä tarpeidensa mukaan. Chavez ja Vaidya korostivat alustan joustavuutta keskeisenä vahvuutena, väittäen, että kyky ottaa käyttöön, muokata ja kehittää uusia agentteja reaaliajassa antaa markkinoijille mahdollisuuden saavuttaa kampanjatavoitteet nopeammin kuin perinteisillä järjestelmillä. Tulevaisuudennäkymissä startup näkee tämän mukautumiskyvyn sekä kilpailuvaltin että esteen suurille yrityksille ja vastaaville startupeille, jotka kehittävät vastaavia tuotteita. “Meillä on mahdollisuus olla luomatta räätälöityjä ratkaisuja, vaan sovittaa ja konfiguroida näitä ratkaisuja niin tarkasti kuin asiakkaiden tarpeisiin. Suuret yritykset eivät ikinä pääse tähän, ” Chavez selitti. “Me elämme maailmassa, jossa voimme tutkia kolmatta vaihtoehtoa asiakkaiden kanssa: ei rakentaa, ei ostaa, vaan rakentaa yhteistyössä — rakentaa tavalla, jota tuetaan, ” Vaidya lisäsi. “Me voimme liikkua uskomattoman nopeasti, mihin nämä suuret yritykset eivät pysty. Ja siinä on etumme. ” Kana aikoo käyttää uuden rahoituksen kasvattakseen tiimejään insinöörien, tuote- ja markkinointiosastojen kanssa. Mayfieldin johtava kumppani Navin Chaddha liittyy yhtiön hallitukseen.