A marketing az egyik kevés olyan funkció, amit egyetlen iparág sem engedhet meg magának, hogy figyelmen kívül hagyjon, ami magyarázza az AI-alapú marketingeszközök sorozatos, agresszív népszerűsítését a marketingesek körében ma. A Facebook, Instagram és TikTok közösségi platformoktól kezdve a Microsoft és Google nagyvállalatokig, valamint a Jasper és Copy. ai hasonló tartalomgeneráló startupokig sokan kínálnak olyan AI-vezérelt eszközöket, amelyek ígéretet tesznek arra, hogy számos módon egyszerűsítik a marketingesek munkáját. Ez kicsit összezavart, amikor ismét egy új marketing AI startup lépett a piacra: a san franciscoi Kana, amely nemrég lépett ki a néma üzemmódból egy olyan AI-ügynök csomaggal, amely adatelemzésre, közönség célzására, kampánymenedzsmentre, ügyfélkapcsolatra, médiatervezésre és AI-chatbotok optimalizálására lett tervezve. A startup 15 millió dollárt gyűjtött össze egy seed körben, amelyet a Mayfield vezetett. Azonban Kana rendelkezik egy olyan előnnyel, amellyel sok marketing startup ma nem: társalapítói, Tom Chavez (ügyvezető igazgató; a fenti jobb képen) és Vivek Vaidya (technológiai igazgató; a fenti bal képen) több mint 25 év tapasztalattal rendelkeznek a marketingtechnológia fejlesztésében. A Kana valójában a negyedik vállalkozásuk, korábbi cégeik például a Rapt (amelyet 2008-ban a Microsoft szerzett meg), a Krux (amiért 2016-ban megvásárolta a Salesforce), illetve a super{set} startup stúdió, ahol a Kanát kilenc hónapig inkubálták. Ezt az időszakot csodálatosnak nevezve Chavez kiemelte, hogy világos lehetőség van arra, hogy mély tapasztalataikat modern AI technológiával ötvözve kezeljék a jelenlegi kihívásokat. „Látnunk kell egy olyan piacot, amely kiált a megoldásokért ebben a pillanatban [. . . ] Mélyen értjük ezt a területet, talán túl hosszú ideig voltunk benne; valóban a vásárlóink fájdalmában állunk, ” mondta a TechCrunch-nak. A Kana megoldása “ lazán kapcsolódó” AI-ügynökökre épül, amelyeket gyorsan lehet személyre szabni, beilleszteni meglévő marketing szoftverekbe, és több feladatot párhuzamosan végeznek. Például egy marketinges feltölthet egy médiaszemelvényt, amit Kana ügynökei elemeznek, hogy meghatározzák a kampány céljait, kiválasszák a célközönséget, valamint beépítsék a készlet- és piackutatási adatokat a stratégia finomhangolásához.

A platform autonóm kampányszemle, optimalizálás és riportálás funkciókat is tartalmaz. Ezeken az ügynökökön kívül Kana szintetikus adatgenerálást is kínál, amit harmadik fél adatok helyettesítésére, például piackutatásra és közönség célzására lehet felhasználni. Chavez szerint ez a megközelítés segíthet a cégeknek csökkenteni a drága harmadik fél adataira való támaszkodást, kitölteni az adatbeli hiányokat, és gyorsabban kipróbálni különböző platformokon, így finomhangolva a marketing stratégiákat. Fontos, hogy Kana emberi felügyeletet is fenntart, lehetővé téve a marketingesek számára, hogy jóváhagyják az AI műveleteket, visszacsatolással lássák el azokat, és a szükségleteik szerint módosítsák az ügynökök munkafolyamatait. Chavez és Vaidya hangsúlyozták a platform rugalmasságának kulcsfontosságú szerepét, azzal érvelve, hogy a valós idejű alkalmazási, testreszabási és új ügynökök készítésének képessége gyorsabb kampányeredményeket tesz lehetővé, mint a hagyományos rendszerekkel. A jövőben a startup ezt az alkalmazkodóképességet tekinti mind versenyelőnyének, mind pedig akadálynak a már meglévő nagyvállalatokkal és hasonló startupokkal szemben, amelyek hasonló termékeket fejlesztenek. „Mi nem egyedi, személyre szabott megoldásokat akarunk létrehozni, hanem ezeket a megoldásokat nagyon is a vásárlók igényei szerint formálni és konfigurálni. A nagyobb cégek soha nem jutnak el idáig, ” magyarázta Chavez. „Egy olyan világban élünk, ahol lehetőségünk van egy harmadik lehetőséget felfedezni [az ügyfelekkel való együttműködésben]: nem építeni, nem vásárolni, hanem építeni velük — támogatott módon. ” tette hozzá Vaidya. „Őrületes gyorsasággal tudunk haladni, amit ezek a nagyvállalatok egyszerűen nem tehetnek meg. És ez a mi előnyünk. ” A Kana tervezi, hogy az új finanszírozást a mérnöki, terméki és piacra lépési csapatok bővítésére fordítja. A Mayfield partnere, Navin Chaddha csatlakozik a cég igazgatóságához.