Markaðssetning er ein af þeim fárra starfsgreinum sem engin atvinnugrein hefur tök á að hunsa, sem skýrir hvers vegna mikið af gervigreindarlausnum fyrir markaðssetningu eru kynntar í faginu í dag. Frá samfélagsmiðlum eins og Facebook, Instagram og TikTok til stórfyrirtækja eins og Microsoft og Google, sem og byrjunarfyrirtækja sem sérhæfa sig í efnisframleiðslu eins og Jasper og Copy. ai, bjóða mörg af þessum félögum upp á gervigreindartól sem lofað er að einfalda störf markaðsfulltrúa á óteljandi hátt. Þetta olli mér ákveðinni furðu þegar ég rakst á enn eitt markaðssetningar AI fyrirtæki sem fer inn á markaðinn: Kana, sem er í eigu San Francisco og hefur nýlega stigið út úr dulbúningi með hóp AI fulltrúa sem eru hannaðir til að greina gögn, safna markhópum, gera viðskiptastýringu, hafa viðskiptavinina með í för, skipuleggja miðlana og hámarka gervigreindartengda spjallmenni. Þetta nýsköpunarfyrirtæki fékk 15 milljón dala fjármögnun í framleiðsluhring sem var leiddur af Mayfield. En Kana hefur yfirburði sem mörg markaðsfyrirtæki skortir í dag: samstarfsmenn þess, Tom Chavez (forstjóri; mynd af honum hér að ofan hægra megin) og Vivek Vaidya (forritastjóri; mynd af honum hér að ofan vinstra megin), hafa á bak við sig meira en 25 ára reynslu í þróun markaðstækni. Kana er raunar þeirra fjórða fyrirtæki síðan þau stofnuðu Rapt (keypt af Microsoft árið 2008), Krux (keypt af Salesforce árið 2016), og síðan startup-stofunni super{set}, þar sem Kana var þroskað í níu mánuði. Chavez lýsti þessari tímabilinu sem „undrandi“ tímabili fyrir nýsköpun og lagði áherslu á glögga tækifæri til að nýta djúpa reynslu sína ásamt nútíma gervigreindartækni til að takast á við núverandi áskoranir. „Við sjáum markað sem kallar eftir lausnum sem mæta þessari stund [. . . ]. Við getum tileinkað okkur þekkingu á þessu sviði mjög vel, jafnvel of vel, þar sem við höfum verið alla leið inn í vandamál viðskiptavina okkar, “ sagði hann í viðtali við TechCrunch. Lausn Kana er byggð á „liðlausum“ gervigreindarfulltrúa sem hægt er að sérsníða hratt, tengja inn í núverandi markaðsframleiðslukerfi og starfsemi þeirra getur verið samhliða í fjölmörgum verkefnum. Til dæmis gæti markaðsmaður hlaðið inn miðlunarstefnu sem fulltrúar Kana myndu greina til að ákvarða markmið herferðar, finna markhópa og nýta innkaup og markaðsrannsóknargögn til að betrumbæta stefnu.

Kerfið inniheldur sjálfstætt eftirfylgni, betrumbætur og skýrslugerð. Auk þessara fulltrúa býður Kana framleiðslu á gervigreindargögnum til að klæða nýtingu á þriðja aðila gagna fyrir markaðs- og markhóparannsóknir. Chavez hélt því fram að þessi nálgun gæti hjálpað fyrirtækjum að minnka háð kostnaðarsömum þriðja aðila gögnum, fylla í gagnaskort og flýta fyrir prófun á milli kerfa, sem getur skýrt markaðsstefnu frekar. Mikilvægt er að nefna að Kana heldur áfram að hafa mannlega eftirlit, þannig að markaðsfulltrúar geta samþykkt gerðir gervigreindar, gefið endurgjöf og stillt starfikúlur eftir þörfum þeirra. Chavez og Vaidya lögðu áherslu á að sveigjanleiki kerfisins sé mikilvægasta styrkleiki þess, því að hæfni þess til að setja af stað, aðlaga og skapa nýja fulltrúa í rauntíma eykur möguleika markaðsfólks til að ná árangri hraðar en með hefðbundnum kerfum. Framtíðarmaður fyrirtækisins telur að þessi aðlögunarhæfni sé bæði samkeppnisforskot og hindrun fyrir elítu samkeppnisaðila og önnur svipuð fyrirtæki sem þróa sambærilegar vörur. „Við höfum tækifæri til að ekki aðeins skapa sérsniðnar lausnir, heldur að aðlaga og stilla þær mjög nákvæmlega að þörfum viðskiptavina, þannig að þau fái nákvæmlega það sem þau þurfa. Stóru fyrirtækin munu aldrei komast þangað, “ útskýrir Chavez. „Við búum í heimi þar sem við getum skoðað þriðja möguleikann [með viðskiptavinum]: ekki að smíða, ekki að kaupa, heldur að byggja með – byggja með þannig að það sé styðjanlegt, “ bætir Vaidya við. „Við getum starfað á ótrúlegum hraða sem þessi stórfyrirtæki geta ekki. Og það er okkar yfirburði. “ Kana ætlar að nýta nýju fjármagnið til að stækka hópa sín í verkfræði, vöru og markaðssetningu. Navin Chaddha, forstjóri Mayfield, bætist í stjórn fyrirtækisins.