Маркетинг — индустрияның ешқайсысы елемеуге тұрмайтын бірнеше функциясының бірі, бұл бүгін маркетологтарға қатты насихатталып жатқан жасанды интеллект негізіндегі маркетинг құралдарының көптігін түсіндіреді. Facebook, Instagram, TikTok сияқты әлеуметтік платформалардан бастап Microsoft пен Google сияқты ірі ойыншыларға дейін, сондай-ақ Jasper мен Copy. ai сияқты мазмұн жасау стартаптарына дейін көптеген компаниялар маркетологтардың жұмысын сансыз тәсілдермен жеңілдетуге уәде беретін жасанды интеллект негізіндегі құралдарды ұсынады. Бұл мені тағы бір маркетингтік жасанды интеллект стартапының нарыққа кіргенін көріп біраз таңғалдырды: Сан-Францискода орналасқан Kana, жақында жасырын режимнен шыққан, мәліметтер талдау, аудиторияны таңдау, кампанияларды басқару, клиенттермен байланыс, медиа жоспарлау және жасанды интеллект чатботтарын оңтайландыруға арналған жасанды интеллект агенттері жиынтығымен жұмыс істейтін стартап. Бұл стартап Mayfield басқаруымен 15 миллион долларлық бастапқы инвестициянығалды. Алайда, Kana бүгін көптеген маркетинг стартаптарында жоқ артықшылыққа ие: оның негізін қалаушылар — Том Чавез (Бас директор; үстіңгі суретте оң жақта) және Вивек Вайдая (Техникалық директор; үстіңгі суретте сол жақта) — маркетингтік технология құруда 25 жылдан астам тәжірибеге ие. Шын мәнінде, Kana олардың Rapt (2008 жылы Microsoft сатып алған), Krux (2016 жылы Salesforce сатып алған) және Kana іске қосылған алты айлық инкубатор-студия super{set}, олардың төртінші кәсіпорны болды. Бұны “ғажайып” инновациялық кезең деп сипаттай отырып, Чавез олардың терең тәжірибесін қазіргі қиындықтарды шешу үшін заманауи жасанды интеллектпен біріктіру мүмкіндігін атап өтті. «Біз қазіргі уақытта бұл сәтке сай келетін шешімдер іздейтін нарықты көреміз […] Біз бұл салада өте терең тұрып, кейде тым ұзақ уақыт жұмыс істегенбіз; шын мәнінде клиенттеріміздің проблемасымен бірге тұрмыз», — деді ол TechCrunch-қа. Kana-ның шешімі — “шағын түрде қосылған” жасанды интеллект агенттері, оларды жылдам конфигурациялауға, бар маркетингтік бағдарламалық қамтамасыз етуге біріктіруге және бір уақытта бірнеше тапсырманы орындауға мүмкіндік беретін. Мысалы, маркетолог медиа қысқартуын жүктейді, оны Kana агенттері талдап, кампания мақсатын анықтап, аудиторияны таңдап, жарақтандыру және нарық зерттеу мәліметтерін қосып, стратегияны жетілдіреді. Платформа автономды кампанияны бақылау, оңтайландыру және есеп беру функцияларын қамтиды. Бұл агенттермен қатар, Kana нарықтық зерттеу және аудиторияны таңдау үшін үшінші тарап мәліметтерін толықтыруға арналған синтетикалық деректер шығаруды қабылдады.

Чавез бұл тәсіл компанияларға құнды үшінші тарап деректеріне тәуелділікті азайтуға, деректердің жетіспеушілігін толтыруға және платформалар бойынша тестілеуді тездетуге көмектесе алатынын айтты. Маңыздысы, Kana адам бақылауын сақтайды, бұл маркетологтарға жасанды интеллект әрекеттерін мақұлдауға, кері байланыс беруге және агент жұмыс процесін олардың қажеттіліктеріне қарай өзгертуге мүмкіндік береді. Чавез бен Вайдая платформаның икемділігін оның негізгі күштілік ретінде атап өтіп, оны қолданушыларға нақты уақыт режимінде агенттерді құруға, бейімдеуге және жаңа агенттер жасауды қамтамасыз ету арқылы дәстүрлі жүйелерден жылдамырақ нәтиже алуға мүмкіндік беретінін түсіндірді. Алда келе жатқан болашақта, стартап бұл икемділікті өзінің бәсекелік артықшылығы және ұқсас өнімдер шығаратын басқа компанияларға қарсы тұратын кедергі ретінде қарастырады. «Біз тапсырыс бойынша шешімдер жасаудан гөрі, оны клиенттердің қай жерде екеніне қарай жоғары деңгейде бейімдеп және конфигурациялап жасауды мүмкін ету мүмкіндігіне ие болдық. Үлкен компаниялар мұндайға ешқашан жете алмайды», — деп түсіндірді Чавез. «Біз әлемде, біз үшін үшінші опцияны қарастыруға мүмкіндік бар: жасамасқа, сатып алмауға және бірге құруға — қолдау көрсететін тәсілмен құруға», — деді Вайдая. «Біз үлкен компаниялар істей алмайтын айсбергтің үстіндегі жылдамдықпен қозғала аламыз. Ал бұл біздің артықшымыз». Kana жаңа қаржыландыруды инженерлік, өнім және нарыққа шығу бөлімдерінде командасыны көбейту үшін пайдалануды жоспарлап отыр. Mayfield басқарушы серіктесі Навин Чадда компанияның басқарушы кеңесіне қосылады.