Маркетинг — одна из немногих функций, которую ни одна отрасль не может игнорировать, что объясняет наплыв маркетинговых инструментов на базе ИИ, активно продвигаемых современными разработчиками. От социальных платформ, таких как Facebook, Instagram и TikTok, до крупных игроков вроде Microsoft и Google, а также стартапов, специализирующихся на создании контента, таких как Jasper и Copy. ai — многие из них предлагают инструменты на базе ИИ, обещающие упростить работу маркетологов во множестве аспектов. Это вызвало у меня некоторое удивление, когда я узнал о ещё одном маркетинговом стартапе на базе ИИ: каннсийской компании Kana, которая недавно вышла из скрытного режима с набором AI-агентов, предназначенных для анализа данных, определения целевой аудитории, управления кампаниями, взаимодействия с клиентами, планирования медиа и оптимизации чат-ботов на базе ИИ. Стартап привлёк 15 миллионов долларов на начальном этапе инвестиций, возглавляемом компанией Mayfield. Однако у Kana есть преимущество, которого многим маркетинговым стартапам сегодня зачастую недостаёт: её соучредители, Том Чавез (CEO; изображён выше справа) и Вивек Вайдья (технический директор; изображён выше слева), обладают более чем 25-летним опытом разработки маркетинговых технологий. Kana фактически является их четвёртым предприятием после Rapt (купленного Microsoft в 2008 году), Krux ( приобретённого Salesforce в 2016) и студийного инкубатора super{set}, где Kana находилась в течение девяти месяцев. Описывая этот период как «весёлое» время для инноваций, Чавез подчеркнул явную возможность использовать их глубокий опыт вместе с современными технологиями ИИ для решения актуальных задач. «Мы видим рынок, который жаждет решений, отвечающих текущему моменту […]. Мы хорошо понимаем область, в которой работаем, возможно, даже слишком долго; чувствуя боль наших клиентов», — заявил он TechCrunch. Решение Kana основано на «слабо связанных» AI-агентах, которые можно быстро настраивать, интегрировать в существующее маркетинговое программное обеспечение и одновременно использовать для выполнения различных задач.

Например, маркетолог может загрузить медиакраткое задание, которое анализируют агенты Kana для определения целей кампании, выборки целевой аудитории и учета данных о наличии ресурсов и рыночных исследованиях для уточнения стратегии. Платформа включает автоматизированное отслеживание кампаний, их оптимизацию и формирование отчётов. Помимо этих агентов, Kana предоставляет генерацию синтетических данных, дополняющих сторонние источники, для целей маркетинговых исследований и определения целевой аудитории. Чавез отметил, что такой подход поможет компаниям снизить зависимость от дорогих сторонних данных, устранить пробелы в данных и ускорить тестирование кампаний на разных платформах для повышения эффективности маркетинговых стратегий. Важно, что Kana сохраняет человеческий контроль: маркетологи могут утвердить действия ИИ, дать обратную связь и скорректировать работу агентов по мере изменения потребностей. Чавез и Вайдья подчеркнули универсальность платформы как главный её козырь, утверждая, что возможность в реальном времени запускать, настраивать и создавать новых агентов позволяет маркетологам достигать результатов быстрее, чем при использовании традиционных систем. Глядя в будущее, стартап считает эту адаптивность своим конкурентным преимуществом и защитой от конкурентов — как крупных компаний, так и подобных начинающих проектов, разрабатывающих похожие решения. «У нас есть возможность не создавать индивидуальные решения, а высоко их настраивать и конфигурировать так, чтобы соответствовать нуждам клиентов. Большие компании в этом не справятся», — объяснил Чавез. «Мы живём в мире, где можем предложить третий вариант [в сотрудничестве с клиентами]: не строить, не покупать, а создавать вместе — создавать в поддерживаемом режиме», — добавил Вайдья. «Мы можем действовать с бешеной скоростью, чего не способны крупные компании, и это наше преимущество». Kana планирует использовать новые инвестиции для расширения команд в сферах инженерии, продуктового развития и выхода на рынок. Управляющий партнёр Mayfield Навин Чадда войдёт в совет директоров компании.