Marketing je jedna z mála funkcií, ktorú si žiadny odvetvie nemôže dovoliť opomenúť, čo vysvetľuje príval AI-poháňaných marketingových nástrojov, ktoré sa dnes agresívne propagujú medzi marketérmi. Od sociálnych platforiem ako Facebook, Instagram a TikTok po veľkých hráčov ako Microsoft a Google, ako aj startupy na tvorbu obsahu ako Jasper a Copy. ai, mnoho z nich ponúka nástroje poháňané umelou inteligenciou, sľubujúc zjednodušenie práce marketérov v nespočetných oblastiach. To ma trochu zmiatlo, keď som narazil na ďalší startup zameraný na marketingovú AI: Kana so sídlom v San Franciscu, ktorý nedávno vypustil svoju činnosť z režimu utajenia s balíkom AI agentov určených na analýzu dát, zameranie na publikum, správu kampaní, angažovanosť zákazníkov, plánovanie médií a optimalizáciu AI chatbota. Tento startup získal 15 miliónov dolárov v seed kole, vedenom spoločnosťou Mayfield. Avšak Kana má výhodu, ktorú dnes mnoho marketingových startupov nemá: jej spoluzakladatelia, Tom Chavez (CEO; na obrázku vpravo hore) a Vivek Vaidya (CTO; na obrázku vľavo hore), majú viac ako 25 rokov skúseností s vývojom marketingovej technológie. Kana je v skutočnosti ich štvrtým projektom po Rapt (ktorý v roku 2008 získal Microsoft), Krux (kúpený Salesforce v roku 2016) a startup štúdiu super{set}, kde bola Kana inkubovaná deväť mesiacov. Opisujúc toto obdobie ako „úžasné“ pre inovácie, Chavez poukázal na jasnú príležitosť využiť ich hlboké skúsenosti spolu s modernou AI technológiou na riešenie súčasných výziev. „Vidíme trh, ktorý volá po riešeniach, ktoré odpovedajú na túto chvíľu […] Dôverujeme v hlboké porozumenie tohto priestoru, s ktorým sme strávili asi až príliš veľa času; naozaj stojíme v bolestiach našich zákazníkov, “ povedal TechCrunch. Riešenie Kana sa točí okolo „voľne prepojených“ AI agentov, ktoré je možné rýchlo prispôsobiť, integrovať do existujúceho marketingového softvéru a pracovať súčasne na rôznych úlohách. Napríklad marketér môže nahrať mediálnu krátku správu, ktorú agenti Kana analyzujú na určenie cieľov kampane, identifikáciu cieľového publika a začlenenie dát o inventári a prieskumu trhu na zdokonalenie stratégie.

Platforma zahŕňa aj autonómne sledovanie kampaní, optimalizáciu a reporting. Okrem týchto agentov Kana ponúka generovanie syntetických dát na doplnenie dát od tretích strán na účely prieskumu trhu a zacielenia publika. Chavez tvrdí, že tento prístup môže firmám pomôcť znížiť závislosť od drahých tretích dát, vyplniť medzery v dátach a urýchliť testovanie na rôznych platformách, čím zdokonaľujú marketingové stratégie. Dôležité je, že Kana zachováva ľudský dohľad, čo umožňuje marketérom schvaľovať akcie AI, poskytovať spätnú väzbu a upravovať pracovné toky agentov podľa potreby. Chavez a Vaidya zdôraznili ako kľúčovú silu platformy jej flexibilitu, tvrdíac, že schopnosť nasadiť, prispôsobiť a vytvárať nových agentov v reálnom čase umožňuje marketérom dosiahnuť výsledky kampaní rýchlejšie než pri tradičných systémoch. V budúcnosti startup vníma túto prispôsobivosť ako svoj konkurenčný náskok i ako prekážku pre zavedené firmy a podobné startupy, ktoré vyvíjajú porovnateľné produkty. „Máme možnosť nevytvárať na mieru šité riešenia, ale ich vysoko prispôsobiť a nakonfigurovať tak, aby vyhovovali zákazníkom presne tam, kde sú. Väčšie firmy jednoducho nikdy nedôjdu tak ďaleko, “ vysvetlil Chavez. „Žijeme vo svete, ktorý nám umožňuje objaviť tretiu možnosť [so zákazníkmi]: nevytvárať, nekupovať, ale stavať spolu — stavať spolu spôsobom, ktorý je podporovaný, “ doplnil Vaidya. „Dokážeme konať s neuveriteľnou rýchlosťou, ktorú tieto veľké spoločnosti jednoducho nemôžu. A to je náš výhoda. “ Kana plánuje použiť nové financovanie na rozšírenie svojich tímov v oblastiach inžinierstva, produktového vývoja a vstupu na trh. Navin Chaddha, riadiaci partner spoločnosti Mayfield, sa pripojí k jej predstavenstvu.