Les travailleurs kényans, attirés par des emplois en intelligence artificielle proposés par des entreprises américaines, se retrouvent surmenés, sous-payés et maltraités. Nerima Wako-Ojiwa, une militante des droits civiques kényane, souligne l'exploitation de ces travailleurs due aux taux de chômage élevés, poussant les entreprises américaines à offrir des salaires injustes et une sécurité d'emploi minimale. Des géants de la technologie comme Microsoft, Google, Apple et Intel ont été attirés par le Kenya en raison de sa vaste main-d'œuvre et des incitations gouvernementales. Cependant, la promesse d'un emploi stable est entachée par des contrats temporaires et des salaires insuffisants, menant à ce que Wako-Ojiwa décrit comme des "ateliers numériques. " Des travailleurs comme Naftali Wambalo, qui trient et étiquettent des données pour ces entreprises, gagnent aussi peu que 1, 50 à 2 dollars de l'heure—bien moins que le taux convenu avec des sociétés de sous-traitance comme SAMA. Bien que SAMA soutienne qu'ils paient des salaires régionaux justes, des travailleurs comme Wambalo jugent la rémunération injuste. Le travail a un impact mental, car certains travailleurs doivent filtrer des contenus en ligne dérangeants, y compris de la violence et de la pornographie, entraînant des problèmes psychologiques sans soutien de conseil adéquat.

Malgré les affirmations d'entreprises comme Meta et OpenAI de s'engager pour des conditions de travail sûres et des services de santé mentale, les travailleurs se sentent négligés. Face à ces défis, environ 200 travailleurs numériques poursuivent SAMA et Meta pour de mauvaises conditions de travail. Il y a un appel à la mise à jour des lois du travail au Kenya pour protéger les travailleurs numériques, car les entreprises ont tendance à déplacer leurs opérations vers des pays voisins lorsqu'elles sont confrontées à des résistances réglementaires. Bien que SAMA et Scale AI se soient abstenus d'interviews devant la caméra, Meta et OpenAI insistent sur leur dévouement à des pratiques équitables.