Syarikat beli sekarang, bayar kemudian Klarna merancang untuk mengurangkan jumlah tenaga kerjanya secara signifikan dalam beberapa tahun akan datang dengan memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan kecekapan. Pada masa ini, Klarna telah mengurangkan tenaga kerjanya dari 5, 000 kepada 3, 800 dalam setahun yang lalu dan berhasrat untuk mengurangkan lagi kepada 2, 000 pekerja dengan menggunakan AI dalam pemasaran dan perkhidmatan pelanggan. CEO, Sebastian Siemiatkowski, menekankan bahawa pemotongan pekerjaan ini akan membolehkan Klarna menawarkan gaji yang lebih tinggi kepada pekerja yang masih ada. Walau bagaimanapun, Siemiatkowski menyatakan kebimbangan tentang kesan AI terhadap pekerjaan dan masyarakat, menyeru para pembuat dasar untuk meneroka mekanisme sokongan alternatif bagi individu yang terjejas oleh perubahan ini. Beliau menekankan bahawa kepercayaan bahawa pekerjaan baru akan secara automatik menggantikan yang lama adalah terlalu mudah, terutama bagi pekerja yang lebih tua yang mungkin mendapati sukar untuk beralih ke peranan baru seperti menjadi pempengaruh. Peningkatan prevalensi AI telah membawa kepada perbincangan tentang manfaat dan risikonya. Dana Kewangan Antarabangsa (IMF) telah memberi amaran bahawa AI boleh menjejaskan hampir 40% daripada semua pekerjaan dan memperburuk ketidaksamaan keseluruhan. Pelbagai sektor, seperti industri permainan, telah menyedari penggantian kerja oleh AI. Klarna, yang beribu pejabat di Sweden dan mempunyai dua pejabat di UK, mendedahkan rancangannya untuk pemotongan pekerjaan bersama-sama dengan keputusan interimnya, yang mendedahkan peningkatan pendapatan sebanyak 27% kepada 13. 3 bilion krona Sweden (£990 juta).

Klarna mengaitkan prestasi kewangannya yang lebih baik kepada pelaburan dalam AI, yang mengurangkan perbelanjaan operasi dan meningkatkan keuntungan kasar. Langkah ini hadir di tengah-tengah kebimbangan kesatuan tentang kehilangan pekerjaan yang ketara akibat pertumbuhan AI, yang membawa kepada seruan untuk undang-undang perlindungan untuk pekerja. Siemiatkowski menyatakan bahawa Klarna akan mengurangkan tenaga kerjanya melalui pengurangan semula jadi, tidak menggantikan kakitangan selepas mereka berhasrat untuk berhenti. Beliau berpendapat bahawa AI akan secara efektif membantu menggantikan beban kerja yang ditinggalkan oleh pekerja yang berlepas dan melihatnya sebagai perkembangan positif yang boleh membawa kepada penggajian yang lebih tinggi untuk sesetengah individu. Walaupun mengakui kepentingan sokongan kerajaan untuk mereka yang kehilangan pekerjaan, Siemiatkowski menyatakan bahawa kemajuan dalam pengambilan teknologi tidak boleh dihentikan. Beliau menekankan keperluan untuk Eropah dan negara-negara demokrasi untuk memimpin dalam evolusi AI. Pengurangan tenaga kerja Klarna dilihat sebagai langkah persiapan untuk penyenaraian di bursa saham. Reputasi syarikat sebagai penyokong AI boleh membuat stoknya lebih menarik kepada pelabur apabila ia disiarkan secara umum, sejajar dengan trend pasaran semasa yang menekankan pelaburan AI yang signifikan oleh firma seperti Nvidia dan Microsoft.