Kjøp nå, betal senere-selskapet Klarna planlegger å redusere arbeidsstyrken betydelig i de kommende årene ved å utnytte kunstig intelligens (AI) for å forbedre effektiviteten. For øyeblikket har Klarna allerede redusert arbeidsstyrken fra 5000 til 3800 det siste året og har som mål å redusere den ytterligere til 2000 ansatte ved å bruke AI i markedsføring og kundeservice. Administrerende direktør, Sebastian Siemiatkowski, påpekte at disse nedskjæringene vil gjøre det mulig for Klarna å tilby høyere lønn til de gjenværende ansatte. Siemiatkowski uttrykte imidlertid bekymring for AI's innvirkning på jobber og samfunn og oppfordret politikere til å utforske alternative støtteordninger for de som blir berørt av disse endringene. Han understreket at troen på at nye jobber automatisk vil erstatte de gamle er altfor forenklet, spesielt for eldre arbeiderklassen som kan finne det vanskelig å omstille seg til nye roller som å bli påvirkere. De økende forekomsten av AI har ført til diskusjoner om dens fordeler og risikoer. Det internasjonale pengefondet (IMF) har advart om at AI kan påvirke nesten 40% av alle jobber og forverre den generelle ulikheten. Ulike sektorer, som spillindustrien, har allerede notert forskyvningen av arbeid ved AI. Klarna, med sitt hovedkvarter i Sverige og to kontorer i Storbritannia, avslørte sine planer for nedskjæringer samtidig som de delte sine foreløpige resultater, som viste en økning i omsetningen på 27% til 13, 3 milliarder svenske kroner (£990 millioner).

Klarna tilskrev sin forbedrede økonomiske ytelse til investeringer i AI, som reduserte driftskostnadene og økte bruttofortjenesten. Dette trekket kommer midt i fagforenings bekymringer om betydelige jobbtap som følge av AI-vekst, noe som fører til krav om beskyttelseslovgivning for arbeidere. Siemiatkowski uttalte at Klarna ville redusere arbeidsstyrken gjennom naturlig attrisjon, uten å erstatte ansatte etter de forlater. Han argumenterte for at AI effektivt vil hjelpe til med å erstatte arbeidsmengden forlatt av avtroppende ansatte og så det som en potensielt positiv utvikling som kunne føre til høyere kompensasjon for noen enkeltpersoner. Samtidig som han anerkjente viktigheten av statlig støtte til de som mister jobbene sine, indikerte Siemiatkowski at fremgang innen teknologiadopsjon ikke kan stoppes. Han understreket behovet for at Europa og demokratier leder utviklingen av AI. Klarnas nedbemanning av arbeidsstyrken sees på som et forberedende skritt for sin børsnotering. Selskapets omdømme som en forkjemper for AI kan gjøre aksjen mer attraktiv for investorer når den går offentlig, i tråd med den nåværende markedstrenden som vektlegger betydelige AI-investeringer av selskaper som Nvidia og Microsoft.