Klarna tegevjuht Sebastian Siemiatkowski plaanib ettevõtte töötajate arvu lähitulevikus vähendada 2000 töötajani, võrreldes tippajaga, mil ettevõttes töötas 5000 inimest. Siemiatkowski sõnul on võimalik saavutada rohkem vähema töötajate arvuga ja tema üldine eesmärk on 2000 töötajat, ilma konkreetse tähtajaga. Klarna on olnud tugev tehisintellekti kasutuselevõtu toetaja, eriti pärast suurte keelemudelite esilekerkimist, kuna sellel on potentsiaal oluliselt vähendada vajalike töötajate arvu. Ettevõtte tehisintellektiga vestlusrobot, mis töötati välja koostöös OpenAI-ga, on suutnud kanda 700 klienditeenindaja töökoormust. Kuigi Klarna alltöövõtab endiselt osa klienditeeninduse ülesandeid, kavatseb see tehisintellekti kasutada ka teatud turundusrollide puhul. Ettevõte on hakanud nägema tehisintellekti kasude peegeldumist ka oma rahalises tulemuses. 2024. aasta esimesel poolel teatas Klarna tulude kasvust 27%, võrreldes 2023. aasta sama perioodiga.

Lisaks on aastaga kasvanud tulu töötaja kohta 4 miljonilt Rootsi kroonilt (393 000 dollarit) 7 miljoni Rootsi kroonini (689 000 dollarit). Väärib märkimist, et kuigi tehisintellekti mõju ettevõtte kasvule võib olla üle hinnatud, on Klarna samuti saanud kasu intressimäärade langusest tänavu. Paljud tehnoloogiaettevõtted on kogenud tulu kasvu töötaja kohta, vähendades oma tööjõudu pärast seda, kui nad mõistsid, et olid COVID-19 puhangu ajal liiga palju töötajaid palkama hakanud. Klarna töötajate arvu vähendamine on juba käimas, töötajate arv on vähenenud 5000-lt 3800-le. Eelmisel aastal teatas Siemiatkowski, et ettevõttes on tehisintellekti edusammude tõttu peatatud värbamine, mis võimaldab Klarnal kasvada kiiremini ilma tööjõudu kiiresti suurendamata. Klarna pikaajaline plaan hõlmab loomulikku kadu, kus töötajad lahkuvad ettevõttest paremate töövõimaluste või isiklike eelistuste tõttu, mis on tehnoloogiasektoris tavaline. Selle asemel, et läbi viia koondamisi, ei kavatse Klarna täita vabu kohti, kui töötajad lahkuvad. Ettevõte ei kasuta traditsioonilisi taktikaid, nagu ametialaste edutuste piiramine, palgatõusude peatamine või tulemuste parandamise kavade rakendamine, et julgustada töötajate lahkumist. On ebaselge, kuidas töötajad reageerivad teatega, et nende ametikohad ei pruugi alati saada olla, kuid on selge, et sellel on seos Klarna oodatava esialgse avaliku pakkumisega (IPO). Siemiatkowski ei ole avalikult kommenteerinud IPO plaane, tõenäoliselt ootab ta õiget hetke pärast ettevõtte turuväärtuse langust 40 miljardilt dollarilt 6, 7 miljardile dollarile laiemas turulanguses. Paljud praegused Klarna töötajad ei pruugi saada võimalust näha ettevõtte IPO-d otse.