Klarnan toimitusjohtaja Sebastian Siemiatkowski pyrkii vähentämään yhtiön työntekijämäärän 2000:een lähitulevaisuudessa, mikä on laskua huipputasosta 5000 työntekijästä. Siemiatkowski on ilmaissut, että he voivat saavuttaa enemmän vähemmällä työntekijämäärällä, ja yleinen tavoite on 2000 ilman tarkkaa määräaikaa. Klarna on ollut vahva tekoälyn puolestapuhuja erityisesti suurten kielimallien syntymisen jälkeen, koska tekoälyllä on potentiaalia merkittävästi vähentää tarvittavien työntekijöiden määrää. Yhtiön OpenAI:n kanssa kehittämä AI-chatbot on pystynyt käsittelemään 700 asiakaspalveluagentin työtaakan. Vaikka Klarna edelleen ulkoistaa joitakin asiakaspalvelutehtäviä, aikomus on hyödyntää tekoälyä myös tietyissä markkinointitehtävissä. Yhtiö on alkanut nähdä tekoälyn hyödyt heijastuvan sen taloudelliseen suoriutumiseen. Vuoden 2024 ensimmäisellä puoliskolla Klarna raportoi 27%:n liikevaihdon kasvun verrattuna samaan ajanjaksoon vuonna 2023. Lisäksi liikevaihto työntekijää kohden on kasvanut viime vuoden aikana 4 miljoonasta kruunusta (393 000 dollaria) 7 miljoonaan kruunuun (689 000 dollaria). On huomionarvoista, että vaikka tekoälyn vaikutus yhtiön kasvuun saattaa olla liioiteltu, Klarna on myös hyötynyt laskevista korkotasoista tänä vuonna.

Monet teknologiayhtiöt ovat kokeneet liikevaihdon kasvua työntekijää kohden vähentämällä työvoimaansa tajuttuaan, että he olivat palkanneet liikaa COVID-19-aallon aikana. Klarnan henkilöstövähennyksiä ollaan jo toteuttamassa, ja työntekijämäärä on vähentynyt 5000:sta 3800:aan. Viime vuonna Siemiatkowski ilmoitti palkkauskiellosta tekoälykehityksen ansiosta, mikä mahdollistaa Klarnan kasvun ilman työvoiman nopeaa lisäämistä. Klarnan pitkän aikavälin suunnitelma perustuu luonnolliseen poistumaan, jossa työntekijät lähtevät yhtiöstä parempien työtilaisuuksien tai henkilökohtaisten mieltymysten vuoksi, mikä on yleistä teknologiasektorilla. Irtisanomisten sijaan Klarna ei aio täyttää avoimia paikkoja, kun työntekijät lähtevät. Yhtiö ei käytä perinteisiä taktiikoita, kuten ylennysten rajoittamista, palkankorotusten estämistä tai suoriutumisen parantamisohjelmien käyttöönottoa, kannustaakseen työntekijöitä lähtemään. On epävarmaa, miten työntekijät reagoivat viestiin, jonka mukaan heidän paikkansa ei ehkä ole aina saatavilla, mutta on selvää, että taustalla on tarkoitus, joka liittyy Klarnan odotettuun listautumisantiin (IPO). Siemiatkowski ei ole julkisesti kommentoinut listautumisannin suunnitelmia, luultavasti odottaen oikeaa ajankohtaa yhtiön markkina-arvon laskettua 40 miljardista dollarista 6, 7 miljardiin dollariin yleisen markkinoiden laskun aikana. Monet nykyiset Klarnan työntekijät eivät ehkä saa mahdollisuutta nähdä yhtiön listautumisantia omin silmin.