Klarna-ს გენერალური დირექტორი, სებასტიან სემიატკოვსკი, მიზნად ისახავს, კომპანიის პერსონალი 2000 თანამშრომლამდე შეამციროს უახლოეს მომავალში, რაც მანამდე 5000-ის პიკიდან მოდის. სემიატკოვსკი აღნიშნავს, რომ მათ შეუძლიათ მეტი მიაღწიონ ნაკლები თანამშრომლით და საერთო მიზანი აქვთ 2000-ზე, კონკრეტული ვადის გარეშე. Klarna აქტიურად უჭერს მხარს AI-ს დანერგვას, განსაკუთრებით მას შემდეგ, რაც დიდი ენის მოდელების გამოჩენამ, მას მნიშვნელოვანი სტანის დაშვება თანამშრომლებზე. კომპანიის AI ჩათბოტმა, რომელიც OpenAI-ისთან თანამშრომლობით შეიქმნა, მოახდინა 700 მომხმარებლის სამსახურის აგენტის საქმის შესრულება. მიუხედავად იმისა, რომ Klarna კვლავ აკეთებს ზოგიერთი მომხმარებლის სამსახურის დავალების outsourcing-ს, ის ასევე აპირებს AI-ის გამოყენებას ზოგიერთი მარკეტინგული როლებისათვის. კომპანიამ დაიწყო დადებითი შედეგების ნახვა AI-ის გამოყენების ფინანსურ შესრულებაში. 2024 წლის პირველ ნახევარში, Klarna-მ მოახერხა შემოსავლების 27%-ით ზრდა 2023 წლის იმავე პერიოდთან შედარებით. გარდა ამისა, შემოსავალი თითო თანამშრომელზე გაიზარდა SEK 4 მილიონიდან ($393, 000) SEK 7 მილიონამდე ($689, 000) ბოლო წლის განმავლობაში. განსაკვირველია აღნიშვნის, რომ მიუხედავად იმისა, შეიძლება AI-ის გავლენა კომპანიის ზრდაზე გადაჭარბებულად შეფასდეს, Klarna-მ ასევე ისარგებლა ამ წელს მცენარეთ ასახულმა საპროცენტო განაკვეთების შემცირებისგან.

ბევრი ტექნოლოგიური კომპანია ზრდიდა შემოსავლის თითო თანამშრომელზე, პერსონალის შემცირების შემდეგ, იმის გამო, რომ მათ გადაჭარბებულ შტატებში ვითარდებოდნენ COVID-19-ის სიჭრილეზე. Klarna-ს თანამშრომლების შემცირება უკვე დაწყებულია, თანამშრომლების რაოდენობის შემცირებით 5000-დან 3800-მდე. გასულ წელს, სემიატკოვსკიმ გამოაცხადა დაქირავების შეზღუდვის შესახებ AI-ის მიღწევების გამო, რაც საშუალებას აძლევს Klarna-მ სწრაფად გაიზარდოს პერსონალის გაფართოების გარეშე. Klarna-ს გრძელვადიანი გეგმა მოიცავს ბუნებრივ მატებას, როცა თანამშრომლები კომპანიას ტოვებენ უკეთესი სამუშაო შესაძლებლობების ან პირადი არჩევანის გამო, რაც ხშირია ტექნოლოგიურ სექტორში. ნაცვლად გათავისუფლებისა, Klarna არ აპირებს ვაკანტური პოზიციების შევსებას, როცა თანამშრომლები ტოვებენ. კომპანია არ იყენებს ტრადიციულ ტაქტიკას, როგორიცაა პროგნოზების შეზღუდვა, ხელფასის ზრდის შეზღუდვა, ან ჩვეულებრივი მუშაობის გაუმჯობესების გეგმების განხორციელება, რომ თანამშრომლების გასვლა წაახალისოს. ვერ არის ცხადი როგორ რეაგირებენ თანამშრომლები იმაზე, რომ მათი პოზიციები შეიძლება არ ყოველთვის იყოს ხელმისაწვდომი, თუმცა აშკარაა, რომ არსებობს ფარული მოტივი, რომელიც დაკავშირებულია Klarna-ს ძალიან მოსალოდნელ პირველ საჯაროდ გირჩევა (IPO)-თან. სემიატკოვსკიმ საჯაროდ არ გამოაცხადა IPO გეგმების შესახებ, უმეტესად, კომპანიის საბაზრო ღირებულების დაცემიდან $40 მილიარდიდან $6. 7 მილიარდამდე ფართომასშტაბიან ბაზარზე გადადნების პერიოდში. ბევრი მოქმედი Klarna-ს თანამშრომელი შეიძლება არ ჰქონდეს შესაძლებლობა პირადად ნახონ კომპანიის IPO.