Klarna generalinis direktorius Sebastianas Siemiatkovskis siekia sumažinti įmonės darbo jėgą iki 2 000 darbuotojų artimiausiu metu, nuo didžiausio 5 000 skaičiaus. Siemiatkovskis išreiškė, kad jie gali pasiekti daugiau su mažiau darbuotojų ir turi bendrą tikslą pasiekti 2 000 be konkrečios datos. Klarna buvo stipri dirbtinio intelekto diegimo šalininkė, ypač po didelių kalbų modelių atsiradimo, nes tai gali žymiai sumažinti darbuotojų skaičių. Įmonės AI pokalbių robotas, sukurtas bendradarbiaujant su OpenAI, sugebėjo atlikti 700 klientų aptarnavimo agentų darbą. Nors Klarna vis dar deleguoja kai kurias klientų aptarnavimo užduotis, ji taip pat ketina naudoti AI tam tikrose rinkodaros funkcijose. Įmonė pradėjo matyti AI naudą jos finansiniuose rodikliuose. Pirmąjį 2024 metų pusmetį Klarna pranešė apie 27% pajamų padidėjimą, lyginant su tuo pačiu laikotarpiu 2023 m. Be to, pajamos vienam darbuotojui išaugo nuo 4 milijonų SEK (393 000 USD) iki 7 milijonų SEK (689 000 USD) per pastaruosius metus. Verta paminėti, kad nors AI poveikis įmonės augimui gali būti pervertintas, Klarna taip pat naudos iš mažėjančių palūkanų normų šiais metais.

Daugelis technologijų įmonių padidino pajamas vienam darbuotojui sumažindamos darbo jėgą, supratusios, kad buvo per daug pasamdytos per COVID-19 plyštį. Klarna darbuotojų skaičiaus mažinimas jau vykdomas, sumažėjus darbuotojų skaičiui nuo 5 000 iki 3 800. Praėjusiais metais Siemiatkovskis paskelbė apie darbuotojų samdymo sustabdymą dėl įmonės AI pažangos, leidžiančios Klarna augti greičiau neprivalant greitai didinti darbo jėgos. Klarna ilgalaikis planas apima natūralią attricią, kai darbuotojai palieka įmonę dėl geresnių darbo galimybių ar asmeninių pageidavimų, kas yra įprasta technologijų sektoriuje. Vietoje atleidimų, Klarna net nesiruošia užimti laisvas pareigas kai darbuotojai išeina. Įmonė nenaudoja tradicinių taktikų, tokių kaip paaukštinimų ribojimas, atlyginimų didinimo apribojimai ar veiklos tobulinimo planų įgyvendinimas, kad paskatintų darbuotojus išeiti. Lieka neaišku, kaip darbuotojai reaguos į žinią, kad jų pozicijos gali nebūti prieinamos visada, tačiau aišku, kad tai susiję su Klarna labai laukiamu pradiniu viešuoju pasiūlymu (IPO). Siemiatkovskis nenorėjo viešai komentuoti IPO planų, greičiausiai laukiant tinkamo momento po to, kai įmonės rinkos vertė sumažėjo nuo 40 milijardų USD iki 6, 7 milijardo USD per plačiai paplitusią rinkos krizę. Daugelis dabartinių Klarna darbuotojų gali neturėti galimybės pamatyti įmonės IPO savo akimis.