Klarna izpilddirektors Sebastians Siemiatkovskis mērķē nākotnē samazināt uzņēmuma darbinieku skaitu līdz 2 000 darbinieku, salīdzinot ar maksimumu 5 000. Siemiatkovskis izteicās, ka viņi var sasniegt vairāk ar mazāk darbiniekiem un ir vispārējs mērķis 2 000 bez konkrēta termiņa. Klarna vienmēr ir bijusi spēcīga atbalstītāja AI ieviešanai, īpaši kopš lielo valodu modeļu parādīšanās, jo tas var ievērojami samazināt nepieciešamo darbinieku skaitu. Uzņēmuma AI čatbots, izstrādāts sadarbībā ar OpenAI, spēj apstrādāt 700 klientu apkalpošanas aģentu darbu. Lai gan Klarna joprojām ārpakalpojumos dažus klientu apkalpošanas uzdevumus, tā arī plāno izmantot AI noteiktām mārketinga lomām. Uzņēmums ir sācis redzēt AI priekšrocības atspoguļotas tā finanšu rezultātos. 2024. gada pirmajā pusē Klarna ziņoja par ieņēmumu pieaugumu par 27% salīdzinājumā ar to pašu periodu 2023. gadā.

Papildus tam, ieņēmumi uz vienu darbinieku ir auguši no 4 miljoniem SEK (393 000 $) līdz 7 miljoniem SEK (689 000 $) pēdējā gada laikā. Jāatzīmē, ka, lai gan AI ietekme uz uzņēmuma izaugsmi varētu būt pārspīlēta, Klarna ir arī guvusi labumu no procentu likmju samazinājuma šogad. Daudzi tech uzņēmumi ir piedzīvojuši ieņēmumu pieaugumu uz vienu darbinieku, samazinot savu darbaspēku pēc tam, kad saprata, ka COVID-19 augšupejas laikā bija pārkārtojušies. Klarna personāla samazināšana jau notiek, darbinieku skaitam samazinoties no 5 000 līdz 3 800. Pagājušajā gadā Siemiatkovskis paziņoja par pieņemšanas uz pauzi, pateicoties AI progresam uzņēmumā, ļaujot Klarnai augt ātrāk bez strauja darbaspēka paplašināšanas. Klarna ilgtermiņa plāns ietver dabisku noplūdi, kur darbinieki pamet uzņēmumu labāku darba iespēju vai personīgu iemeslu dēļ, kas ir izplatīti tehnoloģiju sektorā. Tā vietā, lai rīkotu atlaišanas, Klarna netaisās aizpildīt brīvas vietas, kad darbinieki aiziet. Uzņēmums neizmanto tradicionālas taktikas, piemēram, paaugstinājumu ierobežošanu, algu pieauguma apturēšanu vai darbības uzlabojumu plānu ieviešanu, lai mudinātu darbiniekus aiziet. Nav skaidrs, kā darbinieki reaģēs uz ziņu, ka viņu amati var nebūt vienmēr pieejami, bet ir skaidrs, ka pamatdoma ir saistīta ar ilgoto Klarna sākotnējo publisko piedāvājumu (IPO). Siemiatkovskis publiski nekomentēja IPO plānus, visticamāk, gaidot īsto brīdi pēc uzņēmuma tirgus vērtības samazinājuma no 40 miljardiem $ līdz 6, 7 miljardiem $ plašas tirgus krīzes laikā. Daudzi pašreizējie Klarna darbinieki, iespējams, nepiedzīvos uzņēmuma IPO klātbūtnē.