ЦЕО на Klarna, Себастијан Симиатковски, има за цел да го намали бројот на вработени во компанијата на 2. 000 вработени во блиска иднина, од врвот од 5. 000. Симиатковски изрази дека можат да постигнат повеќе со помалку вработени и има општа цел од 2. 000 без конкретен рок. Klarna силно поддржува имплементација на вештачка интелигенција, особено од појавата на големи јазични модели, бидејќи тоа има потенцијал значително да го намали бројот на потребни вработени. AI chatbot на компанијата, развиен во соработка со OpenAI, може да го спроведува товарот на работа на 700 агенти за корисничка поддршка. Додека Klarna сè уште надворешно доделува некои задачи за корисничка поддршка, исто така има намера да користи вештачка интелигенција за одредени маркетинг улоги. Компанијата почна да ги забележува придобивките од вештачката интелигенција одразени во нејзините финансиски перформанси. Во првата половина на 2024 година, Klarna забележа пораст на приходите од 27% во споредба со истиот период во 2023 година. Дополнително, приходот по вработен пораснал од 4 милиони шведски круни (393. 000 долари) на 7 милиони шведски круни (689. 000 долари) во изминатата година. Вреди да се напомене дека, иако влијанието на вештачката интелигенција врз растот на компанијата можеби е претерано нагласено, Klarna исто така имаше придобивки од опаѓањето на каматните стапки оваа година.

Многу технолошки компании забележаа зголемен приход по вработен преку намалување на бројот на вработени откако сфатија дека имаат прекумерно најмување за време на јакнењето на КОВИД-19. Намалувањето на бројот на вработени во Klarna веќе е во тек, со бројот на вработени намален од 5. 000 на 3. 800. Минатата година, Симиатковски најави замрзнување на вработувањето поради напредокот на вештачката интелигенција во компанијата, што му овозможило на Klarna побрзо да расте без брзо зголемување на бројот на вработени. Долгорочниот план на Klarna вклучува природна атриција, каде што вработените ја напуштаат компанијата поради подобри можности за работа или лични преференции, што е вообичаено во технолошкиот сектор. Наместо да прави отпуштања, Klarna не планира да ги пополни испразнетите позиции кога вработените заминуваат. Компанијата не користи традиционални тактики, како што се ограничување на промоции, зголемување на плати или имплементирање на планови за подобрување на перформансите, за да ги охрабри вработените да заминат. Останува неизвесно како вработените ќе реагираат на пораката дека нивните позиции можеби нема секогаш да бидат достапни, но јасно е дека постои скриен мотив поврзан со долгочекуваното јавно понудување на акции (IPO) на Klarna. Симиатковски јавно не коментирал за плановите за IPO, веројатно чекајќи го вистинското време по падот на пазарната вредност на компанијата од 40 милијарди долари на 6, 7 милијарди долари за време на поширокиот пад на пазарот. Многу актуелни вработени во Klarna можеби нема да имаат можност лично да го сведочат јавниот понуда на акциите на компанијата.