Klarna-ийн Гүйцэтгэх захирал Себастиан Сиемиатковски компаниа ойрын ирээдүйд ажиллах хүчийг нь дээд тал нь 5, 000 хүнтэй байхаас 2, 000 ажилтантай болгох зорилготой байна. Сиемиатковски олонд мэдээлэхдээ, цөөн ажилтантайгаар илүү ихийг бүтээж чадна гэдэгтээ итгэлтэй байгаагаа илэрхийлсэн. Хийж чадах зүйлсийн дунд ерөнхийдөө хиймэл оюун ухаан ашиглах нь бага ажиллах хүчний үр дүнд хүргэх боломжтойг тайлбарлаж байна. Klarna нь хиймэл оюун ухааны хэрэгжүүлэлтийг дэмжигчдийн нэг бөгөөд томоохон хэлний загвар гарах үед энэ нь ихээр ашиглагдах боломжтой гэж үзэж байна. OpenAI хамтран хөгжүүлсэн компанийн хиймэл оюун ухаан чатбот нь 700 үйлчлүүлэгч үйлчилгээнд ажиллаж буй ажилтны ажлыг хийх чадвартай болжээ. Klarna одоогоор зарим үйлчлүүлэгч үйлчилгээний үүргийг гадныханд даатгаж байгаа боловч хиймэл оюун ухааныг зарим маркетингийн ажлуудад ашиглахаар төлөвлөө байна. Компани хиймэл оюун ухааны үр дүнд санхүүгийн амжилтаа хүртэж эхлээд байна. 2024 оны эхний хагас жилд Klarna 2023 оны мөн үеэс орлогын 27%-ын өсөлт гаргасан. Мөн нэг ажилтанд ноогдох орлогод сүүлийн жилийн турш SEK 4 сая (393, 000 доллар)-аас SEK 7 сая (689, 000 доллар) болж өссөн байна. Хэдийгээр компани хиймэл оюун ухаан нь өсөлтийнх нь үр дүнд бага байгаа мэт харагдаж байгаа боловч Klarna нь энэ жил хүүгийн хувь буурах ашигласан байна.

Олон технологийн компаниуд COVID-19-ийн идэвхжил зуураг хэт их ажилтан хөлсөлсөн гэхийг ойлгосны дараа ажиллах хүчийг бууруулах замаар нэг ажилтанд ноогдох орлогыг нэмэгдүүлсэн байна. Klarna-ийн ажиллах хүчний бууралтыг одооноос хийхээр эхлэж, ажилтны тоог 5, 000-аас 3, 800 болгож бууруулсан байна. Өнгөрсөн жил, Сиемиатковски компанид хиймэл оюун ухааны хөгжилтөөс болж ажилтныг хөлслөхөө зогсоохоо зарласан бөгөөд ингэснээр Klarna хурдан хугацаанд өсөх боломжтой болсон. Klarna-ийн урт хугацааны төлөвлөгөөнд ажилтнууд илүү сайхан ажлын боломж олох эсвэл хувийн сонголтоос болж ажиллах хүчээ байгалийн замаар багасгах орно. Ажилчдыг халахгүй, ажлаас гарахад нь байрлах хүнийг дахин хөлсөлөхгүй. Компани ажилчдыг явуулахын тулд уламжлалт тактикийг ашиглахгүй, жишээлбэл тушаал дэвшихээ хязгаарлах, цалингийн өсөлтийг хязгаарлах, гүйцэтгэл сайжруулах төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхгээ байхгүй. Ажилчид ажлын байрандаа дуртай байхгүй байвал хэрхэн хүлээн авах нь тодорхойгүй боловч Klarna компанийн анхны олон нийтэд хувьцаа гаргах процесс (IPO)-той ихээхэн хамааралтай. Сиемиатковски IPO төлөвлөгөөний талаар олон нийтэд үг хэлэхгүй байгаа бөгөөд оновчтой үеийг хүлээж байгаа нь магадгүй зах зээлийн үнэ цэнэ нь 40 тэрбум доллараас 6. 7 тэрбум доллар хүртэл буурсан үед нь хамаарна. Одоо байгаа олон Klarna ажилчид компанийн IPO-г энийг хийх боломжгүй байж магадгүй.