CEO Klarne, Sebastian Siemiatkowski, si prizadeva zmanjšati delovno silo podjetja na 2. 000 zaposlenih v bližnji prihodnosti, kar je zmanjšanje z vrhunca 5. 000 zaposlenih. Siemiatkowski je izrazil, da lahko z manj zaposlenimi dosežejo več in ima splošni cilj 2. 000 brez določenega roka. Klarna je močan zagovornik vpeljave umetne inteligence (UI), še posebej odkar so se pojavili veliki jezikovni modeli, saj lahko pomembno zmanjšajo število potrebnih zaposlenih. AI chatbot podjetja, razvit v sodelovanju z OpenAI, je sposoben obravnavati delo 700 agentov za podporo strankam. Medtem ko Klarna še vedno oddaja nekatere naloge podpore strankam zunanjim izvajalcem, namerava uporabljati UI tudi za določene tržne vloge. Podjetje je že začelo opažati koristi UI, odrazene v njenem finančnem poslovanju. V prvi polovici leta 2024 je Klarna zabeležila 27-odstotno povečanje prihodkov v primerjavi z enakim obdobjem leta 2023. Poleg tega so prihodki na zaposlenega narasli iz SEK 4 milijone ($393, 000) na SEK 7 milijonov ($689, 000) v zadnjem letu. Treba je omeniti, da čeprav je vpliv UI na rast podjetja morda pretiran, je Klarna imela koristi tudi od padca obrestnih mer v tem letu.

Mnoge tehnološke družbe so doživele povečanje prihodkov na zaposlenega z zmanjšanjem delovne sile, potem ko so ugotovile, da so med navalom COVID-19 preveč zaposlovale. Klarno zmanjševanje števila zaposlenih je že v teku, pri čemer se je število zaposlenih zmanjšalo z 5. 000 na 3. 800. Lani je Siemiatkowski zaradi napredka UI znotraj podjetja napovedal zamrznitev zaposlovanja, kar omogoča Klarnu hitrejšo rast brez hitrega povečanja števila zaposlenih. Dolgoročni načrt Klarne vključuje naravno stopnjo osipov, kjer zaposleni zapustijo podjetje zaradi boljših zaposlitvenih priložnosti ali osebnih preferenc, kar je običajno v tehnološkem sektorju. Namesto izvedbe odpuščanj Klarna ne namerava zapolniti prostih delovnih mest, ko zaposleni odidejo. Podjetje ne uporablja tradicionalnih taktik, kot so omejevanje napredovanj, povišanj plač ali implementacija načrtov za izboljšanje zmogljivosti, da bi spodbudili odhode zaposlenih. Ostaja negotovo, kako se bodo zaposleni odzvali na sporočilo, da njihova delovna mesta morda ne bodo vedno na voljo, a jasno je, da je v ozadju prisoten motiv, povezan z dolgo pričakovanim javnim ponudbo delnic podjetja (IPO). Siemiatkowski ni javno komentiral načrtov za IPO, verjetno čakajoč na pravi trenutek po padcu tržne vrednosti podjetja z $40 milijard na $6, 7 milijard med širšim padcem trga. Veliko sedanjih zaposlenih Klarne morda ne bo imelo priložnosti doživeti IPO podjetja iz prve roke.