CEO i Klarna, Sebastian Siemiatkowski, synon të reduktojë fuqinë punëtore të kompanisë në 2, 000 punonjës në të ardhmen e afërt, nga një kulm prej 5, 000. Siemiatkowski shprehu se ata mund të arrijnë më shumë me më pak punonjës dhe ka një objektiv të përgjithshëm prej 2, 000 pa një afat specifik. Klarna ka qenë një avokate e fortë e zbatimit të AI, veçanërisht që nga shfaqja e modeleve të mëdha të gjuhës, pasi ka potencial të zvogëlojë ndjeshëm numrin e punonjësve të nevojshëm. Biseduesi i AI i kompanisë, i zhvilluar në bashkëpunim me OpenAI, ka qenë në gjendje të trajtojë punën e 700 agjentëve të shërbimit ndaj klientit. Ndërsa Klarna ende ka jashtë burime për disa detyra të shërbimit ndaj klientit, gjithashtu synon të përdorë AI për disa role marketingu. Kompania ka filluar të shohë përfitimet e AI të reflektuara në performancën e saj financiare. Gjatë gjysmës së parë të 2024, Klarna raportoi një rritje të të ardhurave prej 27% krahasuar me të njëjtën periudhë në 2023. Përveç kësaj, të ardhurat për punonjës kanë kaluar nga SEK 4 milion (393, 000 dollarë) në SEK 7 milion (689, 000 dollarë) gjatë vitit të kaluar. Vlen të përmendet se ndërsa ndikimi i AI në rritjen e kompanisë mund të jetë i tejmbivlerësuar, Klarna gjithashtu ka përfituar nga rënia e normave të interesit këtë vit.

Shumë kompani teknologjike kanë përjetuar rritje të të ardhurave për punonjës duke reduktuar fuqinë punëtore pasi kanë realizuar se kishin punësuar tepër gjatë valës së COVID-19. Reduktimi i numrit të punonjësve të Klarna tashmë është në proces, me numrin e punonjësve që është ulur nga 5, 000 në 3, 800. Vitin e kaluar, Siemiatkowski njoftoi një ngrirje të punësimeve për shkak të përparimeve të AI brenda kompanisë, duke i lejuar Klarna të rritet më shpejt pa zgjeruar fuqinë punëtore. Plani afatgjatë i Klarna përfshin tërheqjen natyrore, ku punonjësit largohen nga kompania për shkak të mundësive më të mira pune ose preferencave personale, që është e zakonshme në sektorin teknologjik. Në vend të ndërmarrjes së pushimeve nga puna, Klarna nuk synon të mbushë pozitat bosh kur punonjësit largohen. Kompania nuk përdor taktika tradicionale, si kufizimi i promovimeve, rritjet e pagave ose zbatimi i planeve përmirësuese të performancës, për të inkurajuar largimin e punonjësve. Mbetet e pasigurt se si punonjësit do të përgjigjen ndaj mesazhit se pozicionet e tyre mund të mos jenë gjithmonë të disponueshme, por është e qartë se ka një motiv të fshehtë të lidhur me ofrimin e parë publik të shumëpritur (IPO) të Klarna. Siemiatkowski nuk ka komentuar publikisht për planet e IPO-së, ndoshta duke pritur për kohën e duhur pas rënies së vlerës së tregut të kompanisë nga 40 miliardë dollarë në 6. 7 miliardë dollarë gjatë një rënie të gjerë të tregut. Shumë nga punonjësit aktual të Klarna mund të mos kenë mundësinë të dëshmojnë IPO-në e kompanisë personalisht.